Por conta dos excelentes resultados conquistados na secretaria da Escola Qualiensino, Cristina, a diretora, também quer levar o conceito de qualidade para uma outra área, a da limpeza. O processo de limpeza não anda muito bem.
A escola funciona em dois turnos: manhã e tarde, com seis serventes ao todo, que cuidam das 20 salas de aula, mais dez banheiros, secretaria, sala da diretoria, sala dos professores, almoxarifado, refeitório, cozinha, enfermaria e pátio. O primeiro turno vai das 7h até as 12h. O outro turno segue das 13h até as 18h. Ajude Cristina a definir o processo de limpeza da escola e seus responsáveis. Indique quem são os clientes internos e fornecedores envolvidos. Além disso, descreva o que simboliza a qualidade nesse processo e qual seria a melhor forma de controle da qualidade.
Variantes (dois turnos - manha e tarde - 7:00 as 12:00 / 13:00 as 18:00 = Alunos, 6 serventes, 20 salas, 10 banheiros, Secretaria, Sala da Diretoria, Sala dos Professores, Almoxarifado, Refeitorio, Cozinha, Enfermaria, Patio).
Todos os professores deverão tomar como procedimento padrão após a entrada em sala de aula, que todos os alunos devem zelar pela limpeza. Ao final de cada aula ou turno os alunos devem verificar suas próprias salas e trazer todo e qualquer lixo encontrado na lixeira da sala. Ao final de cada turno (12:00 e 18:00) um servente passa em todos os ambientes começando pelas salas e passando por todas as dependencias, para recolher o lixo das lixeiras. Este procedimento deve ser extendido para todas as dependencias da unidade educacional. Tomando os alunos como maiores colaboradores para a higiene coletiva.
Considerando que as turmas possuem intervalos intercalados, dois servente devem realizar a limpeza dos banheiros após o término dos intervalos nos dois períodos.
A limpeza do refeitorio e cozinha devem ser realizadas após o fechamento das atividades do dia, no período da tarde por 3 ou mais serventes, juntamente com os funcionários do setor.
O Patio deve ser limpo após a entrada dos alunos no período da manha e antes da saída dos mesmos no período da tarde.
Os demais setores devem ser limpos respeitando os horarios de menor fluxo de funcionários (Secretaria, Sala da Diretoria, Sala dos professores, Almoxarifado, Enfermaria).
Clientes internos: Funcionários, alunos e quaisquer indivíduos que adentrem nas dependencias da escola.
Simboliza qualidade: Limpeza dos ambientes.
Melhor forma de controle: Definição de processos e conscientização sobre higiene e limpeza.
Fornecedores envolvidos: Funcionários (Fornecem o serviço), Fornecedores de materias para limpeza.
Status: Finalizada (Muito boa)
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