Gostei, achei super simples e interessante.
Fonte.:
http://www.mundodoshackers.com.br/como-saber-a-senha-de-uma-rede-wifi-salva-no-windows
segunda-feira, 18 de abril de 2016
APT-GET - Problema
Essa Mensagem aparece toda vez.
dpkg: aviso: falta ficheiro de lista de ficheiros 'libxcomposite-dev'; assumindo que o pacote não tem actualmente ficheiros instalados
Meu firefox não funciona mais.
Seguindo as orientações, fiz dessa maneira:
apt-get clean
apt-get update
apt-get -f install
dpkg --configure -a
apt-get upgrade
apt-get install aptitude
aptitude update
instalei o firefox
apt-get install firefox
Fonte:
https://www.vivaolinux.com.br/topico/Debian/Problema-serio-no-apt-get
quarta-feira, 13 de abril de 2016
ETEC Mod 2 Cap 4 - Departamento Pessoal I
Para conhecer melhor os tipos de contrato de trabalho com vínculo empregatício, faça a seguinte pesquisa orientada
1. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo indeterminado?
R:Contrato onde não existe duração certa e está sujeito a todas as regras de registro vigentes na legislação trabalhista
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo indeterminado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contrato mais usual entre empregado e empregador onde não existe prazo para encerrar o vínculo entre as duas partes, facultando a qualquer uma delas mediante prévio aviso sua recisão.
2. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo determinado?
R:Contrato onde existe um prazo determinado para início e fim do vínculo empregatício. Pode ser prorrogavel, porém com duração máxima de 2 anos. Caso supere este período, automaticamente passa a ser um contrato de trabalho por tempo indeterminado.
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo determinado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contratos de Trabalho;
Direito Agrário (de parceria e de sistema de meia)
Direito Comercial (Lei 4.886/65)
Direito Civil (Assemelhados ao contrato de emprego)
De experiência (Prazo máximo 90 dias)
De safra (Lei 5.889/73, art.14)
Por Obra Certa ((Lei 2.959/56)
Por Temporada (Art. 443, CLT)
De Equipe
De Aprendizagem
Marítimo
Emprego Domestico
Trabalho Rural
Tecnico estrangeiro
Mãe Social (Lei 7.644/87)
Provisório ou tempo Determinado(Lei 9.604/98)
1. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo indeterminado?
R:Contrato onde não existe duração certa e está sujeito a todas as regras de registro vigentes na legislação trabalhista
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo indeterminado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contrato mais usual entre empregado e empregador onde não existe prazo para encerrar o vínculo entre as duas partes, facultando a qualquer uma delas mediante prévio aviso sua recisão.
2. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo determinado?
R:Contrato onde existe um prazo determinado para início e fim do vínculo empregatício. Pode ser prorrogavel, porém com duração máxima de 2 anos. Caso supere este período, automaticamente passa a ser um contrato de trabalho por tempo indeterminado.
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo determinado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contratos de Trabalho;
Direito Agrário (de parceria e de sistema de meia)
Direito Comercial (Lei 4.886/65)
Direito Civil (Assemelhados ao contrato de emprego)
De experiência (Prazo máximo 90 dias)
De safra (Lei 5.889/73, art.14)
Por Obra Certa ((Lei 2.959/56)
Por Temporada (Art. 443, CLT)
De Equipe
De Aprendizagem
Marítimo
Emprego Domestico
Trabalho Rural
Tecnico estrangeiro
Mãe Social (Lei 7.644/87)
Provisório ou tempo Determinado(Lei 9.604/98)
ALEXANDRE CAETANO SABINO DA SILVA no dia 23/03/16 às 22:59
quarta-feira, 6 de abril de 2016
ETEC Mod 1 Sr. Ubaldo Avalie seu conhecimento pag. 55
Sr. Ubaldo
Avalie seu conhecimento
pag. 55
Situação 1. Imagine que seu Ubaldo contrata você para aconselhá-lo na administração da sua organização. Ele lhe diz: - Quero que minha lojinha de alpargatas silvestres, mesmo pequena e no interior, não seja mais uma organização do passado, e sim do futuro!
Esse seu Ubaldo é mesmo empreendedor. Que dicas você daria a ele?
1 - Adquirir um Computador com acesso a internet, uma camera fotografica e dois funcionários (um para ajuda com a produção outro para o uso do computador)
2 - Utilizar o computador para divulgação dos calçados na internet por meio de microblogs, redes sociais e criar o website da loja.
3 - Disponibilizar o aceite de encomendas por meio da internet, seja por e-mails, website, mensagens SMS, blogs ou redes sociais.
4 - Utilizar o serviço de entregas do Corrieos da cidade.
5 - Utilizar do cadastro dos cliente para divulgar seus calçados em datas comemorativas.
6 - Realizar cadastros em sites de buscas e propagandas enfatizando o fato da produção ser artezanal.
7 - Criar um diferencial da concorrencia, como por exemplo, bordar o nome do cliente caso solicitado, no calçado.
Situação 2. Em sua vida pessoal ou profissional, você também é afetado pelo "ambiente externo", como ocorre com as organizações? Algo mudou na sua forma de ver as coisas depois de ler o texto do livro e assistir ao programa de TV?
No meu caso acredito que não observei diferenças que já não sejam do meu ambiente diário.
Explico. Sou dá área da informática, logo estou familiarizado e obrigatóriamente tenho que estar conectado e acessando todas as formas de comunicação descritas no vídeo quanto no texto. Porém pela forma que foi passado, acredito que ficou bem claro e simples o entendimento dessa necessidade atual.
Situação 3. Seu Ubaldo pede também que você o ajude a registrar algumas lições aprendidas no caso das Alpargatas Silvestres. Releia o caso e sistematize essas lições.
1 - Mesmo em uma situação agradável, devemos entender que tudo ao nosso redor pode mudar a qualquer instante.
2 - Devemos sempre procurar novas formas de comunicação, divulgação, tecnologias e interesses das pessoas.
3 - De-se semmpre procurar analisar qual o impacto que pequenas, medias ou grandes mudanças podem afetar a nos ou ao nosso redor.
4 - Em um mundo globalizado, as informações percorrem o globo de uma forma muito rápida e temos que estar frente a esse impacto.
Avalie seu conhecimento
pag. 55
Situação 1. Imagine que seu Ubaldo contrata você para aconselhá-lo na administração da sua organização. Ele lhe diz: - Quero que minha lojinha de alpargatas silvestres, mesmo pequena e no interior, não seja mais uma organização do passado, e sim do futuro!
Esse seu Ubaldo é mesmo empreendedor. Que dicas você daria a ele?
1 - Adquirir um Computador com acesso a internet, uma camera fotografica e dois funcionários (um para ajuda com a produção outro para o uso do computador)
2 - Utilizar o computador para divulgação dos calçados na internet por meio de microblogs, redes sociais e criar o website da loja.
3 - Disponibilizar o aceite de encomendas por meio da internet, seja por e-mails, website, mensagens SMS, blogs ou redes sociais.
4 - Utilizar o serviço de entregas do Corrieos da cidade.
5 - Utilizar do cadastro dos cliente para divulgar seus calçados em datas comemorativas.
6 - Realizar cadastros em sites de buscas e propagandas enfatizando o fato da produção ser artezanal.
7 - Criar um diferencial da concorrencia, como por exemplo, bordar o nome do cliente caso solicitado, no calçado.
Situação 2. Em sua vida pessoal ou profissional, você também é afetado pelo "ambiente externo", como ocorre com as organizações? Algo mudou na sua forma de ver as coisas depois de ler o texto do livro e assistir ao programa de TV?
No meu caso acredito que não observei diferenças que já não sejam do meu ambiente diário.
Explico. Sou dá área da informática, logo estou familiarizado e obrigatóriamente tenho que estar conectado e acessando todas as formas de comunicação descritas no vídeo quanto no texto. Porém pela forma que foi passado, acredito que ficou bem claro e simples o entendimento dessa necessidade atual.
Situação 3. Seu Ubaldo pede também que você o ajude a registrar algumas lições aprendidas no caso das Alpargatas Silvestres. Releia o caso e sistematize essas lições.
1 - Mesmo em uma situação agradável, devemos entender que tudo ao nosso redor pode mudar a qualquer instante.
2 - Devemos sempre procurar novas formas de comunicação, divulgação, tecnologias e interesses das pessoas.
3 - De-se semmpre procurar analisar qual o impacto que pequenas, medias ou grandes mudanças podem afetar a nos ou ao nosso redor.
4 - Em um mundo globalizado, as informações percorrem o globo de uma forma muito rápida e temos que estar frente a esse impacto.
ETEC Mod 1 Cap 11
| // DOG DO ALE // | |||
| ORÇAMENTO DE VENDAS – 4 º TRIMESTRE 2015 | |||
| MÊS | 1° | 2º | 3º |
| VENDA DE UNIDADES | 180 | 270 | 360 |
| PREÇO DE VENDA | 8,00 | 10,00 | 12,00 |
| RECEITA DAS VENDAS | 1440,00 | 2700,00 | 4320,00 |
| PREVISÃO DE VENDAS DIÁRIAS (unidades) | 6 | 9 | 12 |
| PREVISÃO DE AUMENTO DE PREÇO DE VENDAS | 25,00% | 20,00% | 0,00% |
| // DOG DO ALE // | |||
| ORÇAMENTO DE PRODUÇÃO – 4 º TRIMESTRE 2015 | |||
| MÊS | 1° | 2º | 3º |
| ESTOQUE INICIAL | 60 | 90 | 120 |
| VENDA DE UNIDADES | 180 | 270 | 360 |
| ESTOQUE FINAL | 0 | 0 | 0 |
| NECESSIDADE DE PRODUÇÃO | 120 | 180 | 240 |
| O ESTOQUE FINAL foi considerado zerado por se tratar de produto que necessite de renovação de estoque por um período inferior a 30 dias. | |||
| O ESTOQUE INICIAL foi baseado em 10 dias de vendas de cada mês e para possuir material suficiente para o inicio do negócio e local adequado para armazenagem. | |||
| // DOG DO ALE // | |||
| NECESSIDADE DE MATERIAIS – 4 º TRIMESTRE 2015 | |||
| MÊS | 1° | 2º | 3º |
| AQUISIÇÃO NECESSÁRIA (UNIDADES) | 180 | 270 | 360 |
| SALSICHA PARA HOTDOG (2x1) | 720,00 | 1080,00 | 1140,00 |
| PÃO PARA HOTDOG (1x1) | 180,00 | 270,00 | 360,00 |
| ALFACE (1 cx com 20 pês) | 25,00 | 50,00 | 75,00 |
| TOMATE | 45,00 | 67,50 | 90,00 |
| MILHO (pct 500 gr) | 5,00 | 10,00 | 15,00 |
| ERVILHA (pct 500 gr) | 5,00 | 10,00 | 15,00 |
| KETCHUP (1 pet de 5 litros) | 25,00 | 50,00 | 75,00 |
| MOSTARDA (1 pet de 5 litros) | 25,00 | 25,00 | 50,00 |
| MAIONESE (1 pote de 5 kg) | 35,00 | 70,00 | 105,00 |
| BATATA (PURÊ pct 500 gr) | 10,00 | 20,00 | 30,00 |
| BATATA (PALHA pct 500 gr) | 5,00 | 10,00 | 15,00 |
| BACON (peça) | 50,00 | 100,00 | 150,00 |
| SAL (1 kg) | 3,00 | 3,00 | 6,00 |
| AZEITE | 5,00 | 10,00 | 15,00 |
| CUSTO DE MATERIAIS | 1138,00 | 1775,50 | 2141,00 |
| CUSTO DE CADA HOTDOG | 6,32 | 6,58 | 5,95 |
| A redução do custo foi prevista, pois alguns itens não terão seu consumo total durante o mês. | |||
ETEC Mod 1 Cap 8 Wiki
Tipos de Sociedade Cap 8 Wiki
cooperativa
substantivo feminino
sociedade de pessoas, com forma e natureza jurídica próprias, de ordem civil, não sujeita à falência, constituída para prestar serviços aos associados.
associação
substantivo feminino
1.
combinação, junção, união.
"a. de imagens e cores"
2.
aproximação, conexão, relação.
"a. de ideias"
fundação
substantivo feminino
1.
ato ou efeito de fundar, de instituir.
2.
constr base sobre a qual se constrói um edifício; alicerce.
3.
dir.civ instituição privada ou do Estado que é fundada na constituição de um patrimônio, buscando determinado fim em benefício da coletividade.
ONGs é a sigla para Organizações não Governamentais, que são instituições criadas sem ajuda ou vínculos com o governo, geralmente de fundo social e sem fins lucrativos.
OSCIP
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público ou OSCIP é um título fornecido pelo Ministério da Justiça do Brasil, cuja finalidade é facilitar o aparecimento de parcerias e convênios com todos os níveis de governo e órgãos públicos (federal, estadual e municipal) e permite que doações realizadas por empresas possam ser descontadas no imposto de renda.
ONG (Organização Não-Governamental), essencialmente é uma OSCIP, no sentido representativo da sociedade, mas OSCIP trata de uma qualificação dada pelo Ministério da Justiça no Brasil.
cooperativa
substantivo feminino
sociedade de pessoas, com forma e natureza jurídica próprias, de ordem civil, não sujeita à falência, constituída para prestar serviços aos associados.
associação
substantivo feminino
1.
combinação, junção, união.
"a. de imagens e cores"
2.
aproximação, conexão, relação.
"a. de ideias"
fundação
substantivo feminino
1.
ato ou efeito de fundar, de instituir.
2.
constr base sobre a qual se constrói um edifício; alicerce.
3.
dir.civ instituição privada ou do Estado que é fundada na constituição de um patrimônio, buscando determinado fim em benefício da coletividade.
ONGs é a sigla para Organizações não Governamentais, que são instituições criadas sem ajuda ou vínculos com o governo, geralmente de fundo social e sem fins lucrativos.
OSCIP
Organização da Sociedade Civil de Interesse Público ou OSCIP é um título fornecido pelo Ministério da Justiça do Brasil, cuja finalidade é facilitar o aparecimento de parcerias e convênios com todos os níveis de governo e órgãos públicos (federal, estadual e municipal) e permite que doações realizadas por empresas possam ser descontadas no imposto de renda.
ONG (Organização Não-Governamental), essencialmente é uma OSCIP, no sentido representativo da sociedade, mas OSCIP trata de uma qualificação dada pelo Ministério da Justiça no Brasil.
ETEC Mod 1 Cap 8
Relato Cap 8
Relate no seu blog algum caso de uma sociedade que tenha sido desfeita devido a desavenças entre os sócios. Relate
Qual era o negócio?
Escola de Informatica, Idiomas e Cursos de Capacitação Profissional
Qual o motivo real do fim da sociedade?
Uma Administradora de empresas que não administrava a empresa. Um socio que se arrebentava de trabalhar na manutenção da empresa e que não via resultados pela outra parte. Este então conseguiu um emprego em outro estado e se separou da sociedade (incluindo casamento). A Administradora sempre se fazia de vítima e nao colocava todo o seu conhecimento em prática. Sempre aguardando que algo fosse salvar a empresa derrepente.
Como o problema poderia ter sido resolvido?
Como disse, se a administradora mudasse a postura passiva e colocasse todo o seu conhecimento com energia e força, certamente a empresa poderia ser recuperada. Os funcionarios sempre sugeriam ideias praticas e funcionais, porém ela sempre se postava superiora e dona do conhecimento e nenhuma ideia por mais que fosse viável, não era aceita.
Relate no seu blog algum caso de uma sociedade que tenha sido desfeita devido a desavenças entre os sócios. Relate
Qual era o negócio?
Escola de Informatica, Idiomas e Cursos de Capacitação Profissional
Qual o motivo real do fim da sociedade?
Uma Administradora de empresas que não administrava a empresa. Um socio que se arrebentava de trabalhar na manutenção da empresa e que não via resultados pela outra parte. Este então conseguiu um emprego em outro estado e se separou da sociedade (incluindo casamento). A Administradora sempre se fazia de vítima e nao colocava todo o seu conhecimento em prática. Sempre aguardando que algo fosse salvar a empresa derrepente.
Como o problema poderia ter sido resolvido?
Como disse, se a administradora mudasse a postura passiva e colocasse todo o seu conhecimento com energia e força, certamente a empresa poderia ser recuperada. Os funcionarios sempre sugeriam ideias praticas e funcionais, porém ela sempre se postava superiora e dona do conhecimento e nenhuma ideia por mais que fosse viável, não era aceita.
ETEC Mod 1 Cap 3 - Fichario
Papelaria
No capítulo 3 do livro você acompanhou o caso do restaurante do seu Vitório e como Juliana, sua filha, o ajudou a reverter a situação. Com esse exemplo, você pôde perceber que para fazer um bom planejamento é preciso considerar os seguintes itens:
Pesquisa
Comunicação e inovação
Previsão do futuro
Flexibilidade
Imagine que um grande amigo seu, sabendo que você está fazendo o Telecurso TEC , resolva convidá-lo para administrar uma pequena papelaria.
Ele conta que, no bairro, há um outro negócio semelhante ao dele. E nos últimos meses ele tem perdido a freguesia para uma terceira papelaria, recém-aberta, maior e mais moderna que a dele.
Diante desse cenário, quais seriam suas primeiras atitudes?
Com o que você se preocuparia?
Qual seria seu plano estratégico?
Como você recuperaria os antigos clientes?
Faça um levantamento especificando os seus objetivos, as ações para alcançá-los, e quais pontos importantes devem ser levados em consideração (prazos, recursos etc.).
Coloque suas considerações no fichário.
-----------------------------
Inicialmente acredito que tenho que ser claro e direto.
A primeira pergunta a ser respondida deve ser. Onde foi que você errou?
Digo isso pois todo o processo de começar o negócio já foi realizado ou posso concluir que foi. Se bem feito é outra questão.
Acredito que o maior erro foi o pensamento "Sempre funcionou assim". Meu amigo possívelmente não inovou, logo a concorrência sim.
Temos que nos tornar mais competitivos, dimensionando os serviços que podemos oferecer com relacao aos custos.
Investiremos no atendimento ao cliente, na melhoria da qualidade do serviço e um ambiente agradável.
Seremos mais atenciosos, respeitosos e interessados pelos clientes.
Vamos procurar como podemos adicionar comodidade aos clientes, fazer com que se sintam melhor dentro da loja.
Vamos investir no pos-venda por meio da internet, apresentando novos serviços.
Vamos inovar o atendimento. O proprietário também irá atender e monitorar nessa nova fase.
Vamos ouvir o que nosso cliente deseja e oferecer.
Vamos realizar uma pesquisa com nossos atendentes sobre o que eles ouvem dos clientes e suas dicas e sugestões sobre a loja e o modo que estamos trabalhando. Estes são as pessoas mais próximas dos nossos clientes.
Vamos averiguar se nossos funcionários comprariam na nossa loja. A satisfação deles é o primeiro passo para satisfazer o cliente. A pesquisa deve ser feita desde o pessoal da limpeza até o mais alto cargo na loja.
Pesquisa - Atualizar os Conhecimentos no ramo, localizar sindicatos e fornecedores.
Será necessário atualizar nossos conhecimentos, buscar o que o mercado tem de melhor e filtrar o que podemos oferecer para nosso público alvo.
Procurar na localidade Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Escritório, Papelaria e Livraria.
Uma pesquisa na internet pode nos revelar fornecedores e eventos do ramo. Locais próximos ao ponto podem facilitar.
Localizei algumas informações.
1 - Feira Nacional de Papelaria, Escritório, Informática e Livraria - FENAPEL
Evento anual Local: Belo Horizonte - MG www.fenapel.com.br
2 - Feira Internacional de Produtos, Suprimentos e Acessórios para Escritórios, Papelarias e Escolas – Office Paper Brasil Escolar
Evento anual Local: São Paulo - SP http://www.officepaperescolar.com.br/2011/pt-BR/index.asp
3 - Encontro Nacional de Papelarias
Evento anual Local: São Paulo - SP www.brasilescolar.com.br
4 - Feira de Produtos e Técnicas para Scrapbooking – Brasil Scrapbooking Show
Evento anual Local: São Paulo - SP www.brazilscrapbookingshow.com.br
5 - Hobbyart Brasil
Evento anual Local: São Paulo - SP www.hobbyart.com.br
6 - Brasil Escolar – Rede Nacional de Papelarias www.brasilescolar.com.br
7 - Fabricantes Kores do Brasil Al. Santos, 336, 1o. Andar, conj. 12 – São Paulo – SP CEP 01418-000 (11) 3251.2019 www.kores.com.br
8 - RST - Realce www.rst-realce.com.br Ponto 5 Av. Aricanduva, 3762, Jardim Maria Luiza – São Paulo – SP CEP 03450-070 (11) 2783-8896
9 - Office Móveis Rua Jacques Felix, 319, Centro – Taubaté-SP CEP 12020-060 (12) 3621-3604 www.officemoveis.com.br
Comunicação e Inovação.
Acho muito importante que o Dono esteja presente, seja também um funcionário em momentos variados dentro da papelaria. O dono irá cobrir o serviço de TODOS os seus funcionários para avaliar suas dificuldades e possívies melhorias que podem ser implementadas. Com nossos funcionários satisféitos e sendo ouvidos, vamos as mudanças. Por ser uma papelaria de bairro, estou considerando que devam existir de dois a três funcionários no máximo. Quatro ao todo com meu amigo o Dono.
(Familiares entram em todas as regras)
1 - Uniforme - Considerando um baixo investimento o uniforme e algo bem simples e identifica os funcionários da papelaria. Vamos adquirir uma única camisa de manga curta com o logo da loja ou o texto "Como posso ajuda-lo ?" ou algo parecido. O dono deve participar da escolha. Para acompanhar a calça preta ou Jeans já resolve, mais sendo um único padrão. Tenis ou sapatilhas bem confortávies para todos. (Calças chamativas ou estremamente agarradas não serão permitidos.)
2 - Atendimento - Todos os funcionários irão atender se apresentando cordialmente e perguntando o nome do cliente e irá dirigir-se a eles pelo seu primeiro nome antecedendo com Sr. ou Sra.; Sorrizo no rosto, pele bem cuidada, cabelo penteado para os homens; Maquiagem leve, adereços singelos, unhas bem feitas, cabelos bem cuidados ou quando não presos, para as mulheres. Caneta e bloco de papel sempre em mãos para atender as solicitações.
3 -Vamos realizar um cadastro dos clientes no momento do pagamento no caixa. Informações simples como nome, e-mail e perfil em redes sociais. Com o cadstro será possível oferecer um cartão de aniversário a todo o cliente que apresentar um comprovante de compra na papelaria na data de seu aniversário.
4 - Entrega - Com o serviço de internet, será ofertado aos clientes a possibilidade de realizar seus pedidos por e-mail e um entregador (motoboy), fará a entrega em um horário agendado pelo cliente. (Respeitaremos um limite de compra). Com a possibilidade de entrega, o cliente que desejar, após realizar as compras na papelaria, deixará a entrega por conta do entregador. O cliente poderá ir para casa com a certeza que suas compras serão entregue em sua residencia simplemente agendando um horário. Solicitações pequenas poderão ser realizadas por e-mail e pagas com cartão de débito ou credito no momento da entrega.
Previsão do Futuro.
Apostando que essas medidas tornem a papelaria um pouco mais competitiva. Poderemos reavaliar a estrutura da loja, reservar um espaço para que o cliente fique sentado junto a uma cadeira e mesa confortávies aguardando com que o atendente separe seu pedido e lhe apresente para aprovação, separação e pagamento.
Poderemos disponibilizar um computador na loja com uma rede interna, (mais rápida e sem a necessidade de acesso a internet) para que o cliente possa realizar seu pedido, podendo verificar todo o estoque da loja, sentado confortavelmente. Um atendente confirmará o pedido, solicitará o pagamento e a forma de entrega (o cliente irá levar os produtos ou utilizará o entregador da loja).
Flexibilidade.
Mantenha sempre o pensamento "Se está bom é porque posso melhorar!"
Mesmo apresentando essas possivies inovações, terá o dono da papelaria que se manter atualizado em suas pesquisas de mercado, procurar novos e mais próximos fornecedores, apresentar novos produtos compativies com o mercado e se estes estão compativies o bairro, local de sua papelaria.
Na época escolar vamos propor parcerias no fornecimento de listas de materias para escolas, colégios, condomínios e funcionários das lojas próximas. Normalmente quem trabalha no comercio nao tem tempo para realizar essas compras de virada de ano. Logo estamos aqui. Investiremos em um profissional de marketing assim que possível. Nosso loja poderá receber as listas de material por meio digital. Vamos contratar uma empresa local para elaborar um site simples onde informaçẽos sobre os produtos, compras, estarão disponivies. Informações, dicas e exemplos de como utilizar os materias vendidos ou para que serve cada tipo de produto poderão estar disponívies. Nem todo mundo sabe as funcionalidade de um papel crepon ou um papel paraná, ou uma caneta retroprojetora.
No capítulo 3 do livro você acompanhou o caso do restaurante do seu Vitório e como Juliana, sua filha, o ajudou a reverter a situação. Com esse exemplo, você pôde perceber que para fazer um bom planejamento é preciso considerar os seguintes itens:
Pesquisa
Comunicação e inovação
Previsão do futuro
Flexibilidade
Imagine que um grande amigo seu, sabendo que você está fazendo o Telecurso TEC , resolva convidá-lo para administrar uma pequena papelaria.
Ele conta que, no bairro, há um outro negócio semelhante ao dele. E nos últimos meses ele tem perdido a freguesia para uma terceira papelaria, recém-aberta, maior e mais moderna que a dele.
Diante desse cenário, quais seriam suas primeiras atitudes?
Com o que você se preocuparia?
Qual seria seu plano estratégico?
Como você recuperaria os antigos clientes?
Faça um levantamento especificando os seus objetivos, as ações para alcançá-los, e quais pontos importantes devem ser levados em consideração (prazos, recursos etc.).
Coloque suas considerações no fichário.
-----------------------------
Inicialmente acredito que tenho que ser claro e direto.
A primeira pergunta a ser respondida deve ser. Onde foi que você errou?
Digo isso pois todo o processo de começar o negócio já foi realizado ou posso concluir que foi. Se bem feito é outra questão.
Acredito que o maior erro foi o pensamento "Sempre funcionou assim". Meu amigo possívelmente não inovou, logo a concorrência sim.
Temos que nos tornar mais competitivos, dimensionando os serviços que podemos oferecer com relacao aos custos.
Investiremos no atendimento ao cliente, na melhoria da qualidade do serviço e um ambiente agradável.
Seremos mais atenciosos, respeitosos e interessados pelos clientes.
Vamos procurar como podemos adicionar comodidade aos clientes, fazer com que se sintam melhor dentro da loja.
Vamos investir no pos-venda por meio da internet, apresentando novos serviços.
Vamos inovar o atendimento. O proprietário também irá atender e monitorar nessa nova fase.
Vamos ouvir o que nosso cliente deseja e oferecer.
Vamos realizar uma pesquisa com nossos atendentes sobre o que eles ouvem dos clientes e suas dicas e sugestões sobre a loja e o modo que estamos trabalhando. Estes são as pessoas mais próximas dos nossos clientes.
Vamos averiguar se nossos funcionários comprariam na nossa loja. A satisfação deles é o primeiro passo para satisfazer o cliente. A pesquisa deve ser feita desde o pessoal da limpeza até o mais alto cargo na loja.
Pesquisa - Atualizar os Conhecimentos no ramo, localizar sindicatos e fornecedores.
Será necessário atualizar nossos conhecimentos, buscar o que o mercado tem de melhor e filtrar o que podemos oferecer para nosso público alvo.
Procurar na localidade Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Escritório, Papelaria e Livraria.
Uma pesquisa na internet pode nos revelar fornecedores e eventos do ramo. Locais próximos ao ponto podem facilitar.
Localizei algumas informações.
1 - Feira Nacional de Papelaria, Escritório, Informática e Livraria - FENAPEL
Evento anual Local: Belo Horizonte - MG www.fenapel.com.br
2 - Feira Internacional de Produtos, Suprimentos e Acessórios para Escritórios, Papelarias e Escolas – Office Paper Brasil Escolar
Evento anual Local: São Paulo - SP http://www.officepaperescolar.com.br/2011/pt-BR/index.asp
3 - Encontro Nacional de Papelarias
Evento anual Local: São Paulo - SP www.brasilescolar.com.br
4 - Feira de Produtos e Técnicas para Scrapbooking – Brasil Scrapbooking Show
Evento anual Local: São Paulo - SP www.brazilscrapbookingshow.com.br
5 - Hobbyart Brasil
Evento anual Local: São Paulo - SP www.hobbyart.com.br
6 - Brasil Escolar – Rede Nacional de Papelarias www.brasilescolar.com.br
7 - Fabricantes Kores do Brasil Al. Santos, 336, 1o. Andar, conj. 12 – São Paulo – SP CEP 01418-000 (11) 3251.2019 www.kores.com.br
8 - RST - Realce www.rst-realce.com.br Ponto 5 Av. Aricanduva, 3762, Jardim Maria Luiza – São Paulo – SP CEP 03450-070 (11) 2783-8896
9 - Office Móveis Rua Jacques Felix, 319, Centro – Taubaté-SP CEP 12020-060 (12) 3621-3604 www.officemoveis.com.br
Comunicação e Inovação.
Acho muito importante que o Dono esteja presente, seja também um funcionário em momentos variados dentro da papelaria. O dono irá cobrir o serviço de TODOS os seus funcionários para avaliar suas dificuldades e possívies melhorias que podem ser implementadas. Com nossos funcionários satisféitos e sendo ouvidos, vamos as mudanças. Por ser uma papelaria de bairro, estou considerando que devam existir de dois a três funcionários no máximo. Quatro ao todo com meu amigo o Dono.
(Familiares entram em todas as regras)
1 - Uniforme - Considerando um baixo investimento o uniforme e algo bem simples e identifica os funcionários da papelaria. Vamos adquirir uma única camisa de manga curta com o logo da loja ou o texto "Como posso ajuda-lo ?" ou algo parecido. O dono deve participar da escolha. Para acompanhar a calça preta ou Jeans já resolve, mais sendo um único padrão. Tenis ou sapatilhas bem confortávies para todos. (Calças chamativas ou estremamente agarradas não serão permitidos.)
2 - Atendimento - Todos os funcionários irão atender se apresentando cordialmente e perguntando o nome do cliente e irá dirigir-se a eles pelo seu primeiro nome antecedendo com Sr. ou Sra.; Sorrizo no rosto, pele bem cuidada, cabelo penteado para os homens; Maquiagem leve, adereços singelos, unhas bem feitas, cabelos bem cuidados ou quando não presos, para as mulheres. Caneta e bloco de papel sempre em mãos para atender as solicitações.
3 -Vamos realizar um cadastro dos clientes no momento do pagamento no caixa. Informações simples como nome, e-mail e perfil em redes sociais. Com o cadstro será possível oferecer um cartão de aniversário a todo o cliente que apresentar um comprovante de compra na papelaria na data de seu aniversário.
4 - Entrega - Com o serviço de internet, será ofertado aos clientes a possibilidade de realizar seus pedidos por e-mail e um entregador (motoboy), fará a entrega em um horário agendado pelo cliente. (Respeitaremos um limite de compra). Com a possibilidade de entrega, o cliente que desejar, após realizar as compras na papelaria, deixará a entrega por conta do entregador. O cliente poderá ir para casa com a certeza que suas compras serão entregue em sua residencia simplemente agendando um horário. Solicitações pequenas poderão ser realizadas por e-mail e pagas com cartão de débito ou credito no momento da entrega.
Previsão do Futuro.
Apostando que essas medidas tornem a papelaria um pouco mais competitiva. Poderemos reavaliar a estrutura da loja, reservar um espaço para que o cliente fique sentado junto a uma cadeira e mesa confortávies aguardando com que o atendente separe seu pedido e lhe apresente para aprovação, separação e pagamento.
Poderemos disponibilizar um computador na loja com uma rede interna, (mais rápida e sem a necessidade de acesso a internet) para que o cliente possa realizar seu pedido, podendo verificar todo o estoque da loja, sentado confortavelmente. Um atendente confirmará o pedido, solicitará o pagamento e a forma de entrega (o cliente irá levar os produtos ou utilizará o entregador da loja).
Flexibilidade.
Mantenha sempre o pensamento "Se está bom é porque posso melhorar!"
Mesmo apresentando essas possivies inovações, terá o dono da papelaria que se manter atualizado em suas pesquisas de mercado, procurar novos e mais próximos fornecedores, apresentar novos produtos compativies com o mercado e se estes estão compativies o bairro, local de sua papelaria.
Na época escolar vamos propor parcerias no fornecimento de listas de materias para escolas, colégios, condomínios e funcionários das lojas próximas. Normalmente quem trabalha no comercio nao tem tempo para realizar essas compras de virada de ano. Logo estamos aqui. Investiremos em um profissional de marketing assim que possível. Nosso loja poderá receber as listas de material por meio digital. Vamos contratar uma empresa local para elaborar um site simples onde informaçẽos sobre os produtos, compras, estarão disponivies. Informações, dicas e exemplos de como utilizar os materias vendidos ou para que serve cada tipo de produto poderão estar disponívies. Nem todo mundo sabe as funcionalidade de um papel crepon ou um papel paraná, ou uma caneta retroprojetora.
ETEC Mod 1 Não lembro o cap. (Melhorias em um Ambiente)
Melhorias em um Ambiente
Pág 63
Pense em um local (restaurante, lanchonete ou algum outro semelhante) que você gosta de frequentar. o que lhe agrada nesse lugar?
Lanchonete Subway.
O ambiente é agradável e confortável. Poltronas estilo americano e cadeiras com assentos e encostos almofadados. A reifeição é bem saborosa e a proposta de montar sua refeição é um grande atrativo. A recepção é na maioria das vezes bem agradável e com educação. O som ambiente e as cores bem sintonizadas proporcionam uma sensação de querer voltar ao local.
Pense, agora, em outro que você considera que precisaria melhorar. Para que você sentisse prazer em frequentá-lo, que melhorias você proporia, nesse caso?
Lanchonete Subway novamente.
Explico.
Sei que estou sendo repetitivo mais não tenho um grandes exigencias ao ir a um local para fazer uma refeição ou simplemente um lanche. A comida me agradando, um "copo sujo" ou "Rodizio de carnes", tanto faz, pois já espero como devo ser atendido, simplesmente olhando o nível do local. Raras foram as vezes onde entrei e fiz questão de não realizar minha refeição ali.
Voltando a tema principal.
Já percebi que a rede procura manter sempre o mesmo padrão, porém encontrei alguns fatos que muito me desagradaram. Em uma delas, o som ambiente, tocava pagode ou samba, nada contra o estilo, mesmo eu dando preferencia ao Rock, mais em um local feito para o cliente sentar e realizar uma refeição, mesmo que rápida, ficar sambando entre os assentos e a altura do som não me agradou. Na minha opinião o som ambiente deve ser algo aconchegante, calmo, onde proporcione o cliente o desejo de permanecer mais mais algum tempo mesmo que já tenha feito sua refeição. Outra questão que percebi, foi que os atendentes sem prática não conseguem realizar a montagem do lanche no mesmo padrão. Ficou claro que o cliente passa a ser a "cobaia" para o aprendizado. Não que isso seja condenável mais acho que poderiam agir com mais sutileza, sem ter outros atendentes comentando ou corrigindo a tarefa na frente do cliente. A higiene deveria ser uma prioridade porém certa vez o atendente arrumou meu lanche com as mãos sem luvas coçou o próprio braço e limpou a testa e no meio do processo colocou luvas apenas a mão esquerda e não se atentou ao alcool em gel. Já voltei outras duas vezes, porém encontrei os mesmos problemas. Agora sou mais restrito ao retornar naquela unidade da rede.
Pág 63
Pense em um local (restaurante, lanchonete ou algum outro semelhante) que você gosta de frequentar. o que lhe agrada nesse lugar?
Lanchonete Subway.
O ambiente é agradável e confortável. Poltronas estilo americano e cadeiras com assentos e encostos almofadados. A reifeição é bem saborosa e a proposta de montar sua refeição é um grande atrativo. A recepção é na maioria das vezes bem agradável e com educação. O som ambiente e as cores bem sintonizadas proporcionam uma sensação de querer voltar ao local.
Pense, agora, em outro que você considera que precisaria melhorar. Para que você sentisse prazer em frequentá-lo, que melhorias você proporia, nesse caso?
Lanchonete Subway novamente.
Explico.
Sei que estou sendo repetitivo mais não tenho um grandes exigencias ao ir a um local para fazer uma refeição ou simplemente um lanche. A comida me agradando, um "copo sujo" ou "Rodizio de carnes", tanto faz, pois já espero como devo ser atendido, simplesmente olhando o nível do local. Raras foram as vezes onde entrei e fiz questão de não realizar minha refeição ali.
Voltando a tema principal.
Já percebi que a rede procura manter sempre o mesmo padrão, porém encontrei alguns fatos que muito me desagradaram. Em uma delas, o som ambiente, tocava pagode ou samba, nada contra o estilo, mesmo eu dando preferencia ao Rock, mais em um local feito para o cliente sentar e realizar uma refeição, mesmo que rápida, ficar sambando entre os assentos e a altura do som não me agradou. Na minha opinião o som ambiente deve ser algo aconchegante, calmo, onde proporcione o cliente o desejo de permanecer mais mais algum tempo mesmo que já tenha feito sua refeição. Outra questão que percebi, foi que os atendentes sem prática não conseguem realizar a montagem do lanche no mesmo padrão. Ficou claro que o cliente passa a ser a "cobaia" para o aprendizado. Não que isso seja condenável mais acho que poderiam agir com mais sutileza, sem ter outros atendentes comentando ou corrigindo a tarefa na frente do cliente. A higiene deveria ser uma prioridade porém certa vez o atendente arrumou meu lanche com as mãos sem luvas coçou o próprio braço e limpou a testa e no meio do processo colocou luvas apenas a mão esquerda e não se atentou ao alcool em gel. Já voltei outras duas vezes, porém encontrei os mesmos problemas. Agora sou mais restrito ao retornar naquela unidade da rede.
Forum Planejamento Cap 4
Forum Planejamento Cap 4
Para demonstrar o grau de entrosamento com o projeto, proponho uma reflexão sobre a relação estabelecida entre você e o curso.
Para direcionar essa proposta, faça postagens sobre as seguintes questões:
Qual a sua percepção sobre o material didático do curso (livro, vídeos, ambiente)?
Bem, ainda estou um pouco confuso com a forma de encontrar as questões e os assuntos que dever ser feitos com o livro. Mais de um modo geral, acho que estou tendo um bom aproveitamento, digo isto pois alguns de meus exercícios recebem boa aprovação pela tutora.
A tutoria tem o papel de direcionar e apoiar os estudos, como ele está sendo cumprido?
Procuro nao utilizar a tutora com questoes muito simples. Tento sempre que possivel resolver por mim mesmo os problemas encontrados.Estou indo bem, acho.
Quais mudanças você sugere no Planejamento e na Organização do curso para facilitar a conquista dos Objetivos propostos?
Poderia ser mais detalhista nas questoes que devemos fazer, mesmo nao sendo obrigatórias. Informando Página na apostila, título e o que deve ser realizado com um pouco mais de clareza. Fora isto parece que todo o plano está bem estruturado.
Descreva o planejamento do seu tempo de estudo, sua distribuição diária, semanal ou por capítulo e a relação dessa divisão com o material de estudo?
Tento na medida do possível, fazer alguma atividade como leitura, audio ou até mesmo um exercício todos os dias depois do trabalho. Quando nao consigo, acabo sobrecarregando um ou dois dias com tudo o que deve ser feito.
Para finalizar o curso com sucesso, quais estratégias pretende utilizar?
Persistir. Realizar todas as atividades mesmo que não sejam obrigatórias.
Para demonstrar o grau de entrosamento com o projeto, proponho uma reflexão sobre a relação estabelecida entre você e o curso.
Para direcionar essa proposta, faça postagens sobre as seguintes questões:
Qual a sua percepção sobre o material didático do curso (livro, vídeos, ambiente)?
Bem, ainda estou um pouco confuso com a forma de encontrar as questões e os assuntos que dever ser feitos com o livro. Mais de um modo geral, acho que estou tendo um bom aproveitamento, digo isto pois alguns de meus exercícios recebem boa aprovação pela tutora.
A tutoria tem o papel de direcionar e apoiar os estudos, como ele está sendo cumprido?
Procuro nao utilizar a tutora com questoes muito simples. Tento sempre que possivel resolver por mim mesmo os problemas encontrados.Estou indo bem, acho.
Quais mudanças você sugere no Planejamento e na Organização do curso para facilitar a conquista dos Objetivos propostos?
Poderia ser mais detalhista nas questoes que devemos fazer, mesmo nao sendo obrigatórias. Informando Página na apostila, título e o que deve ser realizado com um pouco mais de clareza. Fora isto parece que todo o plano está bem estruturado.
Descreva o planejamento do seu tempo de estudo, sua distribuição diária, semanal ou por capítulo e a relação dessa divisão com o material de estudo?
Tento na medida do possível, fazer alguma atividade como leitura, audio ou até mesmo um exercício todos os dias depois do trabalho. Quando nao consigo, acabo sobrecarregando um ou dois dias com tudo o que deve ser feito.
Para finalizar o curso com sucesso, quais estratégias pretende utilizar?
Persistir. Realizar todas as atividades mesmo que não sejam obrigatórias.
Flexibilidade e Versatilidade.
Flexibilidade e Versatilidade.
Prezo muito o tradicional, aquilo que já foi testado e comprovado que funciona.
Porém, estou procurando ha tempos melhorar minha visão de forma geral.
Acredito que a flexibilidade esta em ver as coisas de uma forma diferente, como digo a mim as vezes, dar um giro de 360 graus na situação. Tentar ver de uma outra forma. Já ajudei outras pessoas com isso, mais a mim mesmo, foi com menos frequencia. A mente já faz uma definição da situação que torna tudo mais dificil. Ela pinta o quadro e te obriga a ver daquele jeito. A versatilidade está em acreditar que posso ver esse quadro de forma direrente. Brigo comigo mesmo para encontrar uma outra forma de solução para o problema. Amigos, como é dificil ver soluções onde sua mente já se firmou que não há solução.
Tento melhorar minha visão, ser mais flexivel e com isso ter versatilidade para alternar planos e objetivos.
Sou mais um cara da informática, logo tenho que me adaptar rápido, aceitar o que nao posso mudar e lutar para mudar o que estiver no meu alcance.
Sou assim, CAPRICA.
#Estou publicando um comentário que recebi e gostei#
Whoa, adorei o jeito que você de descreveu. É difícil expor dessa forma. E você soube equilibrar sem que ficasse forçado a auto-descrição. HELOISA DIAS ROCHA
Prezo muito o tradicional, aquilo que já foi testado e comprovado que funciona.
Porém, estou procurando ha tempos melhorar minha visão de forma geral.
Acredito que a flexibilidade esta em ver as coisas de uma forma diferente, como digo a mim as vezes, dar um giro de 360 graus na situação. Tentar ver de uma outra forma. Já ajudei outras pessoas com isso, mais a mim mesmo, foi com menos frequencia. A mente já faz uma definição da situação que torna tudo mais dificil. Ela pinta o quadro e te obriga a ver daquele jeito. A versatilidade está em acreditar que posso ver esse quadro de forma direrente. Brigo comigo mesmo para encontrar uma outra forma de solução para o problema. Amigos, como é dificil ver soluções onde sua mente já se firmou que não há solução.
Tento melhorar minha visão, ser mais flexivel e com isso ter versatilidade para alternar planos e objetivos.
Sou mais um cara da informática, logo tenho que me adaptar rápido, aceitar o que nao posso mudar e lutar para mudar o que estiver no meu alcance.
Sou assim, CAPRICA.
#Estou publicando um comentário que recebi e gostei#
Whoa, adorei o jeito que você de descreveu. É difícil expor dessa forma. E você soube equilibrar sem que ficasse forçado a auto-descrição. HELOISA DIAS ROCHA
ETEC Mod 1 Cap 9 Fichario
Fichario Cap 09
Ele diz:
"A instituição que mais se parece com uma empresa [da sociedade] do conhecimento é a orquestra sinfônica, na qual cerca de 30 instrumentistas diferentes tocam juntos a mesma partitura, como uma equipe. Uma grande orquestra não é composta de grandes músicos, mas de músicos adequados que produzem em grau máximo. Quando um novo maestro é contratado para 'levantar' uma orquestra que sofreu anos de inércia e negligência, ele só pode demitir alguns poucos membros, entre os mais estagnados ou entre os que precisam se aposentar. Ele tem de tornar produtivo o que herdou. Os maestros bem-sucedidos fazem isso trabalhando de perto com membros individuais da orquestra e com grupos de instrumentistas. Logo, é a habilidade do maestro com as pessoas que faz a diferença".
Agora pense e registre as respostas no seu fichário
Qual é a relação entre o que Peter Drucker diz e o que você estudou neste capítulo sobre a estrutura das organizações?
R: A organização deve operar como um grupo. Cada um deve realizar o que sabe de forma correta, não necessariamente da melhor forma que existe, mais da melhor forma possível que este pode atingir. Cabe o "Lider" detectar esses funcionarios que podem render mais e trabalhar esse rendimento. A confiança no lider é essencial para que tudo funcione como o desejado.
Se você tivesse que dar algumas dicas a respeito do tema deste capítulo a um colega que vai abrir seu próprio negócio, quais seriam?
R: Todos os funcionarios são otimos funcionarios até que tenha certeza do contrario. Procure buscar o melhor de cada um e faça com que cada um deles busque o seu melhor. O grupo deve ser entrosado. O respeito e a preocupação com o serviço do outro são essenciais para o desempenho do grupo e mesmo individual.
Pense, pelo menos, em três regras básicas de administração para melhorar a organização Carimbaí Ltda. Quais seriam?
R: A integração entre os departamentos, A horizontalização do organograma, A importância da delegação e do empoderamento
Ele diz:
"A instituição que mais se parece com uma empresa [da sociedade] do conhecimento é a orquestra sinfônica, na qual cerca de 30 instrumentistas diferentes tocam juntos a mesma partitura, como uma equipe. Uma grande orquestra não é composta de grandes músicos, mas de músicos adequados que produzem em grau máximo. Quando um novo maestro é contratado para 'levantar' uma orquestra que sofreu anos de inércia e negligência, ele só pode demitir alguns poucos membros, entre os mais estagnados ou entre os que precisam se aposentar. Ele tem de tornar produtivo o que herdou. Os maestros bem-sucedidos fazem isso trabalhando de perto com membros individuais da orquestra e com grupos de instrumentistas. Logo, é a habilidade do maestro com as pessoas que faz a diferença".
Agora pense e registre as respostas no seu fichário
Qual é a relação entre o que Peter Drucker diz e o que você estudou neste capítulo sobre a estrutura das organizações?
R: A organização deve operar como um grupo. Cada um deve realizar o que sabe de forma correta, não necessariamente da melhor forma que existe, mais da melhor forma possível que este pode atingir. Cabe o "Lider" detectar esses funcionarios que podem render mais e trabalhar esse rendimento. A confiança no lider é essencial para que tudo funcione como o desejado.
Se você tivesse que dar algumas dicas a respeito do tema deste capítulo a um colega que vai abrir seu próprio negócio, quais seriam?
R: Todos os funcionarios são otimos funcionarios até que tenha certeza do contrario. Procure buscar o melhor de cada um e faça com que cada um deles busque o seu melhor. O grupo deve ser entrosado. O respeito e a preocupação com o serviço do outro são essenciais para o desempenho do grupo e mesmo individual.
Pense, pelo menos, em três regras básicas de administração para melhorar a organização Carimbaí Ltda. Quais seriam?
R: A integração entre os departamentos, A horizontalização do organograma, A importância da delegação e do empoderamento
ETEC Mod 1 Cap 8
Estrutura Societária Cap 08
Situação 1: Sabendo que Dorival contou com o investimento (50%) de um amigo, indique que passos ele teve que seguir para legalizar sua sociedade.
R:
1. Busca prévia do nome da empresa.
2. Consulta prévia do local.
3. Registro da empresa.
4. Inscrição no CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.
5. Inscrição na Previdência Social.
6. Inscrição estadual.
7. Inscrição municipal.
8. Solicitação de licença sanitária.
9. Vistoria das condições de segurança e proteção contra incêndio.
10. Alvará de licença de funcionamento da Prefeitura.
11. Inscrição no sindicato patronal.
Situação 2: Imagine outro possível nome fantasia e outro nome empresarial para a oficina de Dorival.
Nome Fantasia: Dorival Ltda
Nome Empresarial: Manutenção de Carros Dorival Ltda
Situação 3: Imagine que, certo dia, Dorival viajou e encontrou uma máquina que há muito tempo procurava para a sua oficina. Como ela estava na promoção, Dorival não queria perder a oportunidade de comprá-la. No entanto, ele estava sem os talões de cheque da empresa e sem o número do CNPJ. O vendedor sugeriu que ele pagasse com seu próprio dinheiro, e depois a oficina poderia lhe devolver. "Afinal, está tudo em casa". Você acha que Dorival poderia fazer isso? Justifique sua resposta.
Não Deveria. O sr Dorival estaria violando o Contrato Social da Empresa, no item que diz respeito a quota de cada sócio no capital social.
Acredito que ele poderia simplemente falar com o responsável pela loja e reservar a compra. No dia posterior ele faria o pagamento. Ou quem sabe combinar o pagamento via cartão no momento da entrega do produto.
Situação 1: Sabendo que Dorival contou com o investimento (50%) de um amigo, indique que passos ele teve que seguir para legalizar sua sociedade.
R:
1. Busca prévia do nome da empresa.
2. Consulta prévia do local.
3. Registro da empresa.
4. Inscrição no CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.
5. Inscrição na Previdência Social.
6. Inscrição estadual.
7. Inscrição municipal.
8. Solicitação de licença sanitária.
9. Vistoria das condições de segurança e proteção contra incêndio.
10. Alvará de licença de funcionamento da Prefeitura.
11. Inscrição no sindicato patronal.
Situação 2: Imagine outro possível nome fantasia e outro nome empresarial para a oficina de Dorival.
Nome Fantasia: Dorival Ltda
Nome Empresarial: Manutenção de Carros Dorival Ltda
Situação 3: Imagine que, certo dia, Dorival viajou e encontrou uma máquina que há muito tempo procurava para a sua oficina. Como ela estava na promoção, Dorival não queria perder a oportunidade de comprá-la. No entanto, ele estava sem os talões de cheque da empresa e sem o número do CNPJ. O vendedor sugeriu que ele pagasse com seu próprio dinheiro, e depois a oficina poderia lhe devolver. "Afinal, está tudo em casa". Você acha que Dorival poderia fazer isso? Justifique sua resposta.
Não Deveria. O sr Dorival estaria violando o Contrato Social da Empresa, no item que diz respeito a quota de cada sócio no capital social.
Acredito que ele poderia simplemente falar com o responsável pela loja e reservar a compra. No dia posterior ele faria o pagamento. Ou quem sabe combinar o pagamento via cartão no momento da entrega do produto.
ETEC Mod 1 - nao sei o cap.
Entrevista com empresa
OBS: Não sitei nomes das empresas
1 - Empresa. Agencia de Turismo
Missão: Oferecer serviços de qualidade reconhecida na programação e gestão de viagens personalizadas para o lazer.
Visão: Fornecer aos clientes, serviços de qualidade comprovada, preços competitivos e atendimento qualificado e capacitado.
Valores: A Agência atua diretamente como respeito, veracidade e clareza das informaçẽos prestadas melhorando a cada dia o relacionamento com o cliente.
A empresa é familiar, logo essas informações são de conhecimento comum aos funcionarios.
2 - a
Missão: Proporcionar aos membors da familia, a obtenção dos Certificados de Ensino Fundamental, Técnico em Agenciamento de Turismo e Técnico em Administração.
Visão: Contribuir para o autodesenvolvimento mutuo dos membros da familia.
Valores: Proporcionar condições necessárias para que membros da familia adquiria as credencias Regional e Nacional no Agenciamento de Turismo e Técnico em Administraçao.
2 - b
Missão: somos servos de Jesus e estamos empenhados em ser um lugar onde o cansado e o sobrecarregado podem encontrar amor, aceitação, ajuda, esperança, perdão e encorajamento.
Visão: Somos uma igreja informal e contemporânea, pois cremos que na informalidade há maior sinceridade e a mensagem deve ser contextualizada, compreensível e prática para poder exercer maior eficácia na vida de quem ouve.
Valores: Somos uma igreja dirigida por propósitos: Adoração, Comunhão, Discipulado, Ministério e Missões. Onde cada pessoa é um adorador, um membro do Corpo de Cristo, um Discípulo, um servo e um missionário.
2 - c
Missão: Promover e articular ações de defesa de direitos e prevenção, orientações, prestação de serviços, apoio à família, direcionadas à melhoria da qualidade de vida da pessoa com deficiência intelectual e Múltipla e à construção de uma sociedade justa e solidária.
Visão:
Promover e articular ações de defesa de direitos e prevenção, orientações, prestação de serviços, apoio à família, direcionadas à melhoria da qualidade de vida da pessoa com deficiência intelectual e Múltipla e à construção de uma sociedade justa e solidária.
Valores:
Atuae com princípios de Qualidade; Trabalho em Equipe; Ética; Organização; Determinação; Transparência; Empreendedorismo solidário; Responsabilidade social e Cidadania.
OBS: Não sitei nomes das empresas
1 - Empresa. Agencia de Turismo
Missão: Oferecer serviços de qualidade reconhecida na programação e gestão de viagens personalizadas para o lazer.
Visão: Fornecer aos clientes, serviços de qualidade comprovada, preços competitivos e atendimento qualificado e capacitado.
Valores: A Agência atua diretamente como respeito, veracidade e clareza das informaçẽos prestadas melhorando a cada dia o relacionamento com o cliente.
A empresa é familiar, logo essas informações são de conhecimento comum aos funcionarios.
2 - a
Missão: Proporcionar aos membors da familia, a obtenção dos Certificados de Ensino Fundamental, Técnico em Agenciamento de Turismo e Técnico em Administração.
Visão: Contribuir para o autodesenvolvimento mutuo dos membros da familia.
Valores: Proporcionar condições necessárias para que membros da familia adquiria as credencias Regional e Nacional no Agenciamento de Turismo e Técnico em Administraçao.
2 - b
Missão: somos servos de Jesus e estamos empenhados em ser um lugar onde o cansado e o sobrecarregado podem encontrar amor, aceitação, ajuda, esperança, perdão e encorajamento.
Visão: Somos uma igreja informal e contemporânea, pois cremos que na informalidade há maior sinceridade e a mensagem deve ser contextualizada, compreensível e prática para poder exercer maior eficácia na vida de quem ouve.
Valores: Somos uma igreja dirigida por propósitos: Adoração, Comunhão, Discipulado, Ministério e Missões. Onde cada pessoa é um adorador, um membro do Corpo de Cristo, um Discípulo, um servo e um missionário.
2 - c
Missão: Promover e articular ações de defesa de direitos e prevenção, orientações, prestação de serviços, apoio à família, direcionadas à melhoria da qualidade de vida da pessoa com deficiência intelectual e Múltipla e à construção de uma sociedade justa e solidária.
Visão:
Promover e articular ações de defesa de direitos e prevenção, orientações, prestação de serviços, apoio à família, direcionadas à melhoria da qualidade de vida da pessoa com deficiência intelectual e Múltipla e à construção de uma sociedade justa e solidária.
Valores:
Atuae com princípios de Qualidade; Trabalho em Equipe; Ética; Organização; Determinação; Transparência; Empreendedorismo solidário; Responsabilidade social e Cidadania.
Como inovações podem mudar o mundo
Bom dia a todos. Espero ter entendido corretamente o tema proposto. E gostaria mostrar uma visão diferente baseado em experiencias que adquirir recentemente.
Como as inovações podem transformar o mundo?
E um dado conhecico que um gênio utiliza apenas 30% da capacidade do cérebro. E se pudermos utilizar 100% da nossa capacidade através de uma nova tecnologia, iremos utilizar para o bem ou para o mal. O livre arbítrio ainda é nosso!. Imagino um humano com 100 % da capacidade mental direcionada ao assassinato. Ele seria uma arma de matar. E se as forças armadas formassem este ser humano, se é que poderá ser chamado de humano, criado para resolver uma guerra. Pense em um batalhão de 1000 homens assim. Um novo assassino poderiam surgir como Jack "O estripador", uma mente manipuladora como Adolf Hitler responsável por aproximadamente 21.000.000 de mortes ou um novo ditador como Stalin que provocou aproximadamente 43.000.000 de mortes. E se descobrissemos o segredo de uma vida mais longa, 200 anos quem sabe. Aproxima-se a população do Mundo atual em 7,2 Bilhoes de pessoas e para 2050 esse número seja próximo 9,6 bilhões, todas essas pessoas vivendo mais de 100 anos com saúde e sem os efeitos do tempo. O nosso planeta nao cresceu e não acredito que sua massa irá aumentar por força do ser humano, estamos consumindo cada vez mais os recursos naturais do planeta. Acredito que todos devem perceber que olhei "O lado Negro da Força", mais acredito que se fecharmos os olhos para "ele", não teremos mundo para transformar. Acredito nas inovações como uma ferramenta para a evolução da sociedade. Porém não acredito no bom uso da sociedade para utilizar certas possívies inovações.
Essas inovações refletem na administração das organizações?
Acredito que uma organização que nao se admite absorver os reflexos de qualquer inovação está com seus dias contados. Uma nova forma de interagir com o público alvo, de entender e atender seus clientes, de proporcionar cada vez mais o melhor serviço com a melhor qualidade e ainda tendo um diferencial de impacto é o objetivo de qualquer organização séria que deseje crescer e evoluir.
Como as inovações podem transformar o mundo?
E um dado conhecico que um gênio utiliza apenas 30% da capacidade do cérebro. E se pudermos utilizar 100% da nossa capacidade através de uma nova tecnologia, iremos utilizar para o bem ou para o mal. O livre arbítrio ainda é nosso!. Imagino um humano com 100 % da capacidade mental direcionada ao assassinato. Ele seria uma arma de matar. E se as forças armadas formassem este ser humano, se é que poderá ser chamado de humano, criado para resolver uma guerra. Pense em um batalhão de 1000 homens assim. Um novo assassino poderiam surgir como Jack "O estripador", uma mente manipuladora como Adolf Hitler responsável por aproximadamente 21.000.000 de mortes ou um novo ditador como Stalin que provocou aproximadamente 43.000.000 de mortes. E se descobrissemos o segredo de uma vida mais longa, 200 anos quem sabe. Aproxima-se a população do Mundo atual em 7,2 Bilhoes de pessoas e para 2050 esse número seja próximo 9,6 bilhões, todas essas pessoas vivendo mais de 100 anos com saúde e sem os efeitos do tempo. O nosso planeta nao cresceu e não acredito que sua massa irá aumentar por força do ser humano, estamos consumindo cada vez mais os recursos naturais do planeta. Acredito que todos devem perceber que olhei "O lado Negro da Força", mais acredito que se fecharmos os olhos para "ele", não teremos mundo para transformar. Acredito nas inovações como uma ferramenta para a evolução da sociedade. Porém não acredito no bom uso da sociedade para utilizar certas possívies inovações.
Essas inovações refletem na administração das organizações?
Acredito que uma organização que nao se admite absorver os reflexos de qualquer inovação está com seus dias contados. Uma nova forma de interagir com o público alvo, de entender e atender seus clientes, de proporcionar cada vez mais o melhor serviço com a melhor qualidade e ainda tendo um diferencial de impacto é o objetivo de qualquer organização séria que deseje crescer e evoluir.
Mod 1 Cap 10
MOD 1 CAP 10 Fichario.
1. Por que o capital intelectual é considerado o bem mais importante nas organizações?
R: Através do conjunto das inteligências e talendos das pessoas é que se pode alcançar o desempenho desejado pela organização. O Objetivo da organização é conseguir recrutar o melhor profissional disponível para uma tarefa ou atividade. Avaliando as capacidades deste profissional isto se torna possível.
2. Por que, na sociedade do conhecimento, a área de Recursos Humanos ganhou importância ainda maior?
R: A área de Recursos Humanos tem a capacidade ou é o setor melhor qualificado para selecionar o profissional desejado pela organização. Quando não o melhor escolhido, esta área é quem deve decidir as melhores formas de qualificação do atual profissional para que este possa contribuir atendendo as objetivos propostos pela organização da melhor forma possível.
3. Que critérios você considera mais importantes para garantir a motivação dos funcionários de uma organização? Por quê?
R: Treinamento e fidelização. Quando fica claro que a organização deseja que o funcionário tenha um melhor desempenho e isto se prova com ações reais, o fantasma da demissão passa a não existir. Logo o funcionário que recebe da organização incentivo para a capacitação, observa um plano de carreira realmente alcançável, passa a focar na sua evolução dentro da empresa com satisfação, realmente "vestindo a camisa da organização". O funcionário passa a não pensar mais "amanha posso ser mandado embora" e sim que "amanha serei um profissional melhor do que eu fui hoje".
4. Com o trabalho sendo realizado cada vez mais pelas máquinas, como evolui a ação do ser humano? Há lugar para todos no mercado de trabalho? Como deve ser uma sociedade que garante funções menos braçais para o trabalho do homem?
R:Sempre haverá trabalho braçal, se uma maquina substitui o trabalho do homem, alguem tem que fabricar a maquina, alguem tem que pensar no projeto da maquina, a necessidade de criar a máquina deve existir. Acredito que sempre haverá lugar para todos que sejam bem capacitados e que queiram trabalhar.
1. Por que o capital intelectual é considerado o bem mais importante nas organizações?
R: Através do conjunto das inteligências e talendos das pessoas é que se pode alcançar o desempenho desejado pela organização. O Objetivo da organização é conseguir recrutar o melhor profissional disponível para uma tarefa ou atividade. Avaliando as capacidades deste profissional isto se torna possível.
2. Por que, na sociedade do conhecimento, a área de Recursos Humanos ganhou importância ainda maior?
R: A área de Recursos Humanos tem a capacidade ou é o setor melhor qualificado para selecionar o profissional desejado pela organização. Quando não o melhor escolhido, esta área é quem deve decidir as melhores formas de qualificação do atual profissional para que este possa contribuir atendendo as objetivos propostos pela organização da melhor forma possível.
3. Que critérios você considera mais importantes para garantir a motivação dos funcionários de uma organização? Por quê?
R: Treinamento e fidelização. Quando fica claro que a organização deseja que o funcionário tenha um melhor desempenho e isto se prova com ações reais, o fantasma da demissão passa a não existir. Logo o funcionário que recebe da organização incentivo para a capacitação, observa um plano de carreira realmente alcançável, passa a focar na sua evolução dentro da empresa com satisfação, realmente "vestindo a camisa da organização". O funcionário passa a não pensar mais "amanha posso ser mandado embora" e sim que "amanha serei um profissional melhor do que eu fui hoje".
4. Com o trabalho sendo realizado cada vez mais pelas máquinas, como evolui a ação do ser humano? Há lugar para todos no mercado de trabalho? Como deve ser uma sociedade que garante funções menos braçais para o trabalho do homem?
R:Sempre haverá trabalho braçal, se uma maquina substitui o trabalho do homem, alguem tem que fabricar a maquina, alguem tem que pensar no projeto da maquina, a necessidade de criar a máquina deve existir. Acredito que sempre haverá lugar para todos que sejam bem capacitados e que queiram trabalhar.
Mod 1 Cap 6
Cap 6 Politicas
Situação 1
Imagine que você decide abrir uma pequena loja de entrega de cestas para ocasiões diversas (aniversários, casamentos, Dia das Mães etc.), com encomendas realizadas por telefone.
Que políticas você definiria para o departamento de vendas? Lembre-se de considerar, por exemplo
Políticas de privacidade e segurança (como o cliente vai ter certeza de que o endereço dele não vai ficar circulando por aí?)
Políticas para a entrega das cestas
Políticas para o cancelamento de entregas (e se o cliente mandar suspender a entrega, o que se faz?)
Resposta.
Politica de Recebinmento de Pedidos:
Pedidos serão aceitos até 48 horas antes da data de entrega prevista.
Politica de Entrega
Região:
Municípios da Região do Alto Tietê
1 - Arujá
2 - Biritiba-Mirim
3 - Ferraz de Vasconcelos
4 - Guararema
5 - Itaquaquecetuba
6 - Mogi das Cruzes
7 - Poá
8 - Salesópolis
9 - Santa Isabel
10 - Suzano
Horário:
Das 08:00 as 20:00 com atraso máximo de 30 min.
Semana:
De Domingo a Sábado
Politica de Cancelamento de Pedidos ou impossibilidade de entrega.
O cancelamento de pedidos serão aceitos por meio de contato telefonico até antes do despacho do entregador com a devolução de 50% do valor pago pelo cliente em até 30 dias.
Em casos de força maior, como roubo, acidente ou outras dificuldades que impossibilitem nosso entregador, o prazo de entrega poderá ser extendido ou a critério do cliente uma nova data ser marcada para entrega.
Politica de acompanhamento de pedidos.
Caso seja solicitado pelo cliente, será disponibilizado para o mesmo codigo de acesso temporário para acompanhamento GPS do entregador.
Politica de Privacidade
Todos os dados colhidos por nossos atendentes serão mantidos até 48 horas após a entrega do pedido ou 48 horas após terem findadas todas as negociações com o cliente. (Caso de Ressarcimento)
Os dados dos cliente serão única e exclusivamente utilizados em razão do pedido solicitado, após isso os dados serão apagados definitivamente do nosso bando de dados.
Somente em caso de prévia autorização, os dados telefonicos apenas serão mantidos para informar sobre futuras promoções.
Todos os entregadores são funcionários diretos de nossa empresa, sendo de nossa inteira responsabilidade os dados de endereço ou demais, portados por estes durante e no ato da entrega do pedido.
------------------------------------------------------------------------
Situação 2
Imagine que uma empresa que trabalha com venda de combustíveis e lubrificantes para veículos automotores definiu o objetivo estratégico de melhorar o atendimento aos clientes
1 - Especifique aspectos que poderiam ser colocados no planejamento tático do departamento de recursos humanos
A contratação de Profissinais com boa qualificação dentro do ramo de atividade
Fornecer treinamentos de qualificação atraves de cursos e palestras para os funcionários.
2 - Defina pelo menos três políticas de atendimento ao cliente
Melhoria na cordialidade do atendimento
Clareza e simplicidade na exposição das informações prestadas
Dedicação e Velocidade no atendimento
Transparencia nas informações
Foco nos pós atendimento verificando a satisfação do cliente e a qualidade do serviço
3 - Desenhe um fluxograma possível para a venda de combustível, desde que o cliente chega ao posto de gasolina até o pagamento
Diagrama.pdf.
Tutora, peço desculpas por nao enviar o arquivo como solicitado (.doc), porém não utilizo sistema operacional Windows nem o editor de textos Word. Enviei o arquivo em (.pdf) realizado no software (Dia).
Tome como referência um posto de serviços que você freqüenta ou cujo movimento poderia observar durante alguns minutos.
Situação 1
Imagine que você decide abrir uma pequena loja de entrega de cestas para ocasiões diversas (aniversários, casamentos, Dia das Mães etc.), com encomendas realizadas por telefone.
Que políticas você definiria para o departamento de vendas? Lembre-se de considerar, por exemplo
Políticas de privacidade e segurança (como o cliente vai ter certeza de que o endereço dele não vai ficar circulando por aí?)
Políticas para a entrega das cestas
Políticas para o cancelamento de entregas (e se o cliente mandar suspender a entrega, o que se faz?)
Resposta.
Politica de Recebinmento de Pedidos:
Pedidos serão aceitos até 48 horas antes da data de entrega prevista.
Politica de Entrega
Região:
Municípios da Região do Alto Tietê
1 - Arujá
2 - Biritiba-Mirim
3 - Ferraz de Vasconcelos
4 - Guararema
5 - Itaquaquecetuba
6 - Mogi das Cruzes
7 - Poá
8 - Salesópolis
9 - Santa Isabel
10 - Suzano
Horário:
Das 08:00 as 20:00 com atraso máximo de 30 min.
Semana:
De Domingo a Sábado
Politica de Cancelamento de Pedidos ou impossibilidade de entrega.
O cancelamento de pedidos serão aceitos por meio de contato telefonico até antes do despacho do entregador com a devolução de 50% do valor pago pelo cliente em até 30 dias.
Em casos de força maior, como roubo, acidente ou outras dificuldades que impossibilitem nosso entregador, o prazo de entrega poderá ser extendido ou a critério do cliente uma nova data ser marcada para entrega.
Politica de acompanhamento de pedidos.
Caso seja solicitado pelo cliente, será disponibilizado para o mesmo codigo de acesso temporário para acompanhamento GPS do entregador.
Politica de Privacidade
Todos os dados colhidos por nossos atendentes serão mantidos até 48 horas após a entrega do pedido ou 48 horas após terem findadas todas as negociações com o cliente. (Caso de Ressarcimento)
Os dados dos cliente serão única e exclusivamente utilizados em razão do pedido solicitado, após isso os dados serão apagados definitivamente do nosso bando de dados.
Somente em caso de prévia autorização, os dados telefonicos apenas serão mantidos para informar sobre futuras promoções.
Todos os entregadores são funcionários diretos de nossa empresa, sendo de nossa inteira responsabilidade os dados de endereço ou demais, portados por estes durante e no ato da entrega do pedido.
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Situação 2
Imagine que uma empresa que trabalha com venda de combustíveis e lubrificantes para veículos automotores definiu o objetivo estratégico de melhorar o atendimento aos clientes
1 - Especifique aspectos que poderiam ser colocados no planejamento tático do departamento de recursos humanos
A contratação de Profissinais com boa qualificação dentro do ramo de atividade
Fornecer treinamentos de qualificação atraves de cursos e palestras para os funcionários.
2 - Defina pelo menos três políticas de atendimento ao cliente
Melhoria na cordialidade do atendimento
Clareza e simplicidade na exposição das informações prestadas
Dedicação e Velocidade no atendimento
Transparencia nas informações
Foco nos pós atendimento verificando a satisfação do cliente e a qualidade do serviço
3 - Desenhe um fluxograma possível para a venda de combustível, desde que o cliente chega ao posto de gasolina até o pagamento
Diagrama.pdf.
Tutora, peço desculpas por nao enviar o arquivo como solicitado (.doc), porém não utilizo sistema operacional Windows nem o editor de textos Word. Enviei o arquivo em (.pdf) realizado no software (Dia).
Tome como referência um posto de serviços que você freqüenta ou cujo movimento poderia observar durante alguns minutos.
Mod 1 Cap 06 Pag 105
Cap 06 Pag 105 Politica de Crédito e atendimento
Tipo de nota : Agora é com você.
Título : Capítulo 06 – Planejamento Tático e Operacional.
O local é um mercadinho de bairro.
Todos estão tao acostumados com ele que so se chama "japones".
Quer alguma coisa vai comprar la no "Japones"
Politicas de Crédito ao cliente.
Caderninho de compras.
Os cliente marcam as compras e pagam no fim do mês.
Caso haja atrazo ou adiantamento no pagamento nunca é feito cobrança a mais ou a menos na conta.
Politica de Atendimento ao Cliente.
Arredondamento de valores.
Todas as compras com valores quebrados em alguns centavos sempre são arredondados para baixo por quem estiver no caixa. Isso é uma prática de apenas o dos dois filhos, pois são os unicos que ficam no caixa. Porém todos os funcionários sabem o procedimento.
O Mercadinho funciona o ano todo de segunda a sexta feira das 07:00 as 18:00 e aos Sábados, Domingos e Feriados, o horário de fechamento é as 12:00 ou 13:00 dependendo da quantidade de clientes.
Nunca fecham as portas, nem pela metade se tiver algum cliente dentro do estabelecimento.
Só se mantem fechado no período de uma semana após o Ano Novo.
Todos são tratados com extrema cordialidade: Sr. Sra. Obrigado. Volte Sempre.
Nunca ví produtos vencidos ou o mero boato disto. Mais sempre apresentam um pouco estoque e uma variedade simplificada de produtos. Tem de quase tudo só que em pouco variedade e quantidade.
OBS. Acredito que não seja um procedimento adequado nos dias de hoje, porém o "Japones" não aceita nenhum tipo de cartão e nem vende bebida alcoolica.
Tipo de nota : Agora é com você.
Título : Capítulo 06 – Planejamento Tático e Operacional.
O local é um mercadinho de bairro.
Todos estão tao acostumados com ele que so se chama "japones".
Quer alguma coisa vai comprar la no "Japones"
Politicas de Crédito ao cliente.
Caderninho de compras.
Os cliente marcam as compras e pagam no fim do mês.
Caso haja atrazo ou adiantamento no pagamento nunca é feito cobrança a mais ou a menos na conta.
Politica de Atendimento ao Cliente.
Arredondamento de valores.
Todas as compras com valores quebrados em alguns centavos sempre são arredondados para baixo por quem estiver no caixa. Isso é uma prática de apenas o dos dois filhos, pois são os unicos que ficam no caixa. Porém todos os funcionários sabem o procedimento.
O Mercadinho funciona o ano todo de segunda a sexta feira das 07:00 as 18:00 e aos Sábados, Domingos e Feriados, o horário de fechamento é as 12:00 ou 13:00 dependendo da quantidade de clientes.
Nunca fecham as portas, nem pela metade se tiver algum cliente dentro do estabelecimento.
Só se mantem fechado no período de uma semana após o Ano Novo.
Todos são tratados com extrema cordialidade: Sr. Sra. Obrigado. Volte Sempre.
Nunca ví produtos vencidos ou o mero boato disto. Mais sempre apresentam um pouco estoque e uma variedade simplificada de produtos. Tem de quase tudo só que em pouco variedade e quantidade.
OBS. Acredito que não seja um procedimento adequado nos dias de hoje, porém o "Japones" não aceita nenhum tipo de cartão e nem vende bebida alcoolica.
Mod 1 Cap 4 Debate
Cap 4 debate sobre planejamento
Uma empresa que já atua há alguns anos no setor alimentício estabelece as seguintes metas, envolvendo seus planos de marketing, financeiro, de produção e de recursos humanos
• Lançar um produto novo a cada seis meses (Longo prazo)
• Emitir ações para aumentar o capital (curto prazo)
• Construir uma nova unidade fabril (longo prazo)
• Contratar e treinar novos empregados (médio prazo)
Com base no caso acima, discuta com seus colegas as seguintes questões
• Essas ações são de pequeno, médio ou longo prazo?
• Pode-se dizer que estão ligadas a qual tipo de planejamento: estratégico, tático ou operacional?
Planejamento Operacional (Curto Prazo)
Emitir ações para aumentar o capital.
Acredito que essa atitude seja imediata, definida para ganho rápido de capital.
Planejamento Tático (Médio Prazo)
Contratar e treinar novos empregados
Para essa atividade acredito que seja preciso avaliar se a empresa tem condições.
Contratar novos empregados pode ser rápido, porém capacita-los leva algum tempo. Só o periodo de experiencia é de 3 meses ou mais. Isso sem contar que os novos empregados podem não corresponder ao esperado e todo o processo tenha que ser novamente realizado.
Planejamento Estrátégico (longo prazo)
Lançar um produto novo a cada seis meses.
Acredito que o processo de lançar um produto envolve diversas áreas, pesquisa de mercado, custos, marketing. Não é somente "jogar" o produto no mercado e ver no que vai dar.
Construir uma nova unidade fabril
Assim como um novo produto no processo de contrução de uma unidade fabril deve-se levar em conta diversos fatores como local, posição geografica, acesso rodoviário, viabilidade, o que vai ser desenvolvido nesta unidade, contratação de funcionários, concorrencia. Mesmo que vejamos no mercado atual que a contrução civil e industrial esteja muito evoluida, esta tarefa leva sempre um grande tempo.
Uma empresa que já atua há alguns anos no setor alimentício estabelece as seguintes metas, envolvendo seus planos de marketing, financeiro, de produção e de recursos humanos
• Lançar um produto novo a cada seis meses (Longo prazo)
• Emitir ações para aumentar o capital (curto prazo)
• Construir uma nova unidade fabril (longo prazo)
• Contratar e treinar novos empregados (médio prazo)
Com base no caso acima, discuta com seus colegas as seguintes questões
• Essas ações são de pequeno, médio ou longo prazo?
• Pode-se dizer que estão ligadas a qual tipo de planejamento: estratégico, tático ou operacional?
Planejamento Operacional (Curto Prazo)
Emitir ações para aumentar o capital.
Acredito que essa atitude seja imediata, definida para ganho rápido de capital.
Planejamento Tático (Médio Prazo)
Contratar e treinar novos empregados
Para essa atividade acredito que seja preciso avaliar se a empresa tem condições.
Contratar novos empregados pode ser rápido, porém capacita-los leva algum tempo. Só o periodo de experiencia é de 3 meses ou mais. Isso sem contar que os novos empregados podem não corresponder ao esperado e todo o processo tenha que ser novamente realizado.
Planejamento Estrátégico (longo prazo)
Lançar um produto novo a cada seis meses.
Acredito que o processo de lançar um produto envolve diversas áreas, pesquisa de mercado, custos, marketing. Não é somente "jogar" o produto no mercado e ver no que vai dar.
Construir uma nova unidade fabril
Assim como um novo produto no processo de contrução de uma unidade fabril deve-se levar em conta diversos fatores como local, posição geografica, acesso rodoviário, viabilidade, o que vai ser desenvolvido nesta unidade, contratação de funcionários, concorrencia. Mesmo que vejamos no mercado atual que a contrução civil e industrial esteja muito evoluida, esta tarefa leva sempre um grande tempo.
Modulo 2 Capitulo 5 Fichario (não foi corrigido ainda)
Modulo 2 Capitulo 5 Fichario (não foi corrigido ainda)
Para conhecer melhor os tipos de contrato de trabalho com vínculo empregatício, faça a seguinte pesquisa orientada
1. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo indeterminado?
R:Contrato onde não existe duração certa e está sujeito a todas as regras de registro vigentes na legislação trabalhista
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo indeterminado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contrato mais usual entre empregado e empregador onde não existe prazo para encerrar o vínculo entre as duas partes, facultando a qualquer uma delas mediante prévio aviso sua recisão.
2. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo determinado?
R:Contrato onde existe um prazo determinado para início e fim do vínculo empregatício. Pode ser prorrogavel, porém com duração máxima de 2 anos. Caso supere este período, automaticamente passa a ser um contrato de trabalho por tempo indeterminado.
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo determinado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contratos de Trabalho;
Direito Agrário (de parceria e de sistema de meia)
Direito Comercial (Lei 4.886/65)
Direito Civil (Assemelhados ao contrato de emprego)
De experiência (Prazo máximo 90 dias)
De safra (Lei 5.889/73, art.14)
Por Obra Certa ((Lei 2.959/56)
Por Temporada (Art. 443, CLT)
De Equipe
De Aprendizagem
Marítimo
Emprego Domestico
Trabalho Rural
Tecnico estrangeiro
Mãe Social (Lei 7.644/87)
Provisório ou tempo Determinado(Lei 9.604/98)
1. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo indeterminado?
R:Contrato onde não existe duração certa e está sujeito a todas as regras de registro vigentes na legislação trabalhista
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo indeterminado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contrato mais usual entre empregado e empregador onde não existe prazo para encerrar o vínculo entre as duas partes, facultando a qualquer uma delas mediante prévio aviso sua recisão.
2. Qual a definição de contrato de trabalho por prazo determinado?
R:Contrato onde existe um prazo determinado para início e fim do vínculo empregatício. Pode ser prorrogavel, porém com duração máxima de 2 anos. Caso supere este período, automaticamente passa a ser um contrato de trabalho por tempo indeterminado.
Relacione os tipos de contrato de trabalho por prazo determinado e elabore uma breve descrição para cada um deles.
R:Contratos de Trabalho;
Direito Agrário (de parceria e de sistema de meia)
Direito Comercial (Lei 4.886/65)
Direito Civil (Assemelhados ao contrato de emprego)
De experiência (Prazo máximo 90 dias)
De safra (Lei 5.889/73, art.14)
Por Obra Certa ((Lei 2.959/56)
Por Temporada (Art. 443, CLT)
De Equipe
De Aprendizagem
Marítimo
Emprego Domestico
Trabalho Rural
Tecnico estrangeiro
Mãe Social (Lei 7.644/87)
Provisório ou tempo Determinado(Lei 9.604/98)
ALEXANDRE CAETANO SABINO DA SILVA no dia 23/03/16 às 22:59
Modulo 2 Cap 3 - Fichario
Modulo 2 Cap 3 - Fichario
Toda empresa que pretente se desenvolver deve aprender com a experiência já passada seja por ela ou outras empresas.
No Magazini Luiza o foco principal é sempre "Preocupe-se com as pessoas". Porém isto não vem só. O investimento em comunicação e o compromisso com o País proporciona o estimulo necessários para seus funcionários e clientes. A capacitação vem atraves de programas de TV e um portal de acesso.
Na rede Fogo de Chão, a aposta foi em seus próprios funcionários ha princípio. Investir e acreditar em seus funcionários dando-lhes responsabilidades, trouxe a tona o potencial de cada um. Os funcionários recebiam autas de boas maneiras, específicas e de línguas, dedicando aproximadamente 600 horas por ano em treinamento. O investimento é alto, porém boa parte de seus funcionários estão capacitados a assumir novas responsabilidades e funções mais elevadas. Na Vale do Rio Doce, os treinamentos envolveram 70 mil empregados. Foram utilizados laboratórios, dinâmicas, materiais didáticos arrojados, cursos on-line e demais técnicas inovadoras em capacitação. Mais de 100 educadores internos atuam como multiplicadores de conhecimento críticos na organização. Alguns conceitos são válidos para todas as organizações:
Investir no desenvolvimento de pessoas;
O auto-desenvolvimento se dá atraves da próprio da formação;
O modo de aprendizagem difere de pessoa para pessoa;
O aprendizado deve ser constante.
O conhecimento e um fator crítico de sucesso, a "empresa do conhecimento" ou a organização que aprende" substitui a chamada "empresa da era industrial". O conhecimento é o bem mais valioso de uma organização. As empresa bem sucedidas são as que tem as melhrores informações ou as que as controlam de forma mais eficaz. Em uma organização as informações devem estar disponívies e serem entendidas por todos.
A transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito pode ser desenvolvido com cursos em rede interna, manuais de ambientação, resumos explicativos, filmes de boas-vindas.
Toda empresa que pretente se desenvolver deve aprender com a experiência já passada seja por ela ou outras empresas.
No Magazini Luiza o foco principal é sempre "Preocupe-se com as pessoas". Porém isto não vem só. O investimento em comunicação e o compromisso com o País proporciona o estimulo necessários para seus funcionários e clientes. A capacitação vem atraves de programas de TV e um portal de acesso.
Na rede Fogo de Chão, a aposta foi em seus próprios funcionários ha princípio. Investir e acreditar em seus funcionários dando-lhes responsabilidades, trouxe a tona o potencial de cada um. Os funcionários recebiam autas de boas maneiras, específicas e de línguas, dedicando aproximadamente 600 horas por ano em treinamento. O investimento é alto, porém boa parte de seus funcionários estão capacitados a assumir novas responsabilidades e funções mais elevadas. Na Vale do Rio Doce, os treinamentos envolveram 70 mil empregados. Foram utilizados laboratórios, dinâmicas, materiais didáticos arrojados, cursos on-line e demais técnicas inovadoras em capacitação. Mais de 100 educadores internos atuam como multiplicadores de conhecimento críticos na organização. Alguns conceitos são válidos para todas as organizações:
Investir no desenvolvimento de pessoas;
O auto-desenvolvimento se dá atraves da próprio da formação;
O modo de aprendizagem difere de pessoa para pessoa;
O aprendizado deve ser constante.
O conhecimento e um fator crítico de sucesso, a "empresa do conhecimento" ou a organização que aprende" substitui a chamada "empresa da era industrial". O conhecimento é o bem mais valioso de uma organização. As empresa bem sucedidas são as que tem as melhrores informações ou as que as controlam de forma mais eficaz. Em uma organização as informações devem estar disponívies e serem entendidas por todos.
A transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito pode ser desenvolvido com cursos em rede interna, manuais de ambientação, resumos explicativos, filmes de boas-vindas.
ALEXANDRE CAETANO SABINO DA SILVA no dia 10/03/16 às 22:25
Modulo 2 - Cap 2 - Fichario
Modulo 2 - Cap 2 - Fichario
A. Atualmente, qual é sua atividade profissional ou, caso você não esteja trabalhando, qual atividade você pretende exercer no futuro?
R: Técnico em Informática
B. Quais das sete aptidões de Thurstone são mais importantes para a atividade que você exerce ou pretende exercer?
R:Raciocínio Lógico, Aptidão perceptiva, Memória associativa, Aptidão numérica, Fluência verbal, Aptidão verbal.
C. Como você pretende melhorar as aptidões que não estão bem desenvolvidas em você?
R: Leitura de textos específivos com foco nas técnicas e atividades que possam promover a melhorias das aptidões que considero deficientes.
A. Atualmente, qual é sua atividade profissional ou, caso você não esteja trabalhando, qual atividade você pretende exercer no futuro?
R: Técnico em Informática
B. Quais das sete aptidões de Thurstone são mais importantes para a atividade que você exerce ou pretende exercer?
R:Raciocínio Lógico, Aptidão perceptiva, Memória associativa, Aptidão numérica, Fluência verbal, Aptidão verbal.
C. Como você pretende melhorar as aptidões que não estão bem desenvolvidas em você?
R: Leitura de textos específivos com foco nas técnicas e atividades que possam promover a melhorias das aptidões que considero deficientes.
ALEXANDRE CAETANO SABINO DA SILVA no dia 28/02/16 às 15:12
ETEC Mod 2 Cap 1 Fichario
Modulo 2 Cap 1 - Fichario
1.Faça (a) um levantamento especificando as suas maiores habilidades e competências, e (b) um outro com os conhecimentos que precisa dominar para a nova função.
Encontrei uma lista interessante e classifiquei conforme auto-avaliação.
(b)Aprender novos conceitos e tecnologias
(a)Assumir responsabilidade
(a)Atuar preventivamente
(b)Autocontrole emocional
(b)Capacidade de discernimento
(b)Capacidade de gerar resultados
(b)Capacidade de gerenciamento
(a)Capacidade de lidar com mudanças e situações novas
(a)Capacidade de tomar decisões
(a)Capacidade de trabalhar em equipe
(a)Capacidade de transferir conhecimentos
(b)Comprometimento com a empresa
(a)Conviver em sociedade
(a)Criar e manter uma rede de relacionamentos
(a)Criatividade
(a)Delegar
(a)Equacionar soluções
(b)Ética
(a)Expressar-se e comunicar-se bem
(b)Formular projetos e objetivos
(b)Gerir conflitos (incertezas, situações ambíguas)
(b)Habilidade técnica
(a)Iniciativa
(a)Inovar
(b)Liderança
(a)Negociar
(b)Pensar estrategicamente, (empresa como um todo)
(b)Reconhecer Problemas
(a)Representar a organização
(b)Senso crítico
(b)Ser empreendedor
(a)Ter determinação
(a)Ter raciocínio lógico, crítico e analítico
(b)Ter vontade política e administrativa
2.Defina uma forma de avaliar seus progressos e pedir feedback aos superiores
Utilizar ferramentas de controle de tempo e processo e acompanhar com o andamento das atividades realizadas. Estipular um prazo para cumprir uma tarefa e conferir se conseguiu obedecer este prazo.
Solicitar prazo para a realização das tarefas e a forma pela qual estas sejam da melhor forma resolvidas.
Sempre se questionar se a tarefa poderia ser melhor desempenhada e comparar esta resposta com seus superiores.
3. Elabore seu próprio mapeamento de competências.
Título do cargo: Técnico em operação e monitoração de computadores
*Principais atividades e responsabilidades:
Monitoras sistemas
Administrar processamento de dados
Assegurar funcionamento do hardware e software
Garantir segurança das informações
Atender cliente e usuário
Inspeciona ambiente físico de trabalho
Comunicar-se
*Qualificação necessária
Ensino médio completo, preferencialmente técnico
*Competências técnicas
Domínio dos conteúdos relacionados ao exercício das atribuições descritas
*Competencias comportamentais necessárias:
Demostrar disponibilidade, iniciativa, atenção difusa, organização, auto-controle, saber administrar o tempo, agir com objetividade, interpretar leitura técnica.
1.Faça (a) um levantamento especificando as suas maiores habilidades e competências, e (b) um outro com os conhecimentos que precisa dominar para a nova função.
Encontrei uma lista interessante e classifiquei conforme auto-avaliação.
(b)Aprender novos conceitos e tecnologias
(a)Assumir responsabilidade
(a)Atuar preventivamente
(b)Autocontrole emocional
(b)Capacidade de discernimento
(b)Capacidade de gerar resultados
(b)Capacidade de gerenciamento
(a)Capacidade de lidar com mudanças e situações novas
(a)Capacidade de tomar decisões
(a)Capacidade de trabalhar em equipe
(a)Capacidade de transferir conhecimentos
(b)Comprometimento com a empresa
(a)Conviver em sociedade
(a)Criar e manter uma rede de relacionamentos
(a)Criatividade
(a)Delegar
(a)Equacionar soluções
(b)Ética
(a)Expressar-se e comunicar-se bem
(b)Formular projetos e objetivos
(b)Gerir conflitos (incertezas, situações ambíguas)
(b)Habilidade técnica
(a)Iniciativa
(a)Inovar
(b)Liderança
(a)Negociar
(b)Pensar estrategicamente, (empresa como um todo)
(b)Reconhecer Problemas
(a)Representar a organização
(b)Senso crítico
(b)Ser empreendedor
(a)Ter determinação
(a)Ter raciocínio lógico, crítico e analítico
(b)Ter vontade política e administrativa
2.Defina uma forma de avaliar seus progressos e pedir feedback aos superiores
Utilizar ferramentas de controle de tempo e processo e acompanhar com o andamento das atividades realizadas. Estipular um prazo para cumprir uma tarefa e conferir se conseguiu obedecer este prazo.
Solicitar prazo para a realização das tarefas e a forma pela qual estas sejam da melhor forma resolvidas.
Sempre se questionar se a tarefa poderia ser melhor desempenhada e comparar esta resposta com seus superiores.
3. Elabore seu próprio mapeamento de competências.
Título do cargo: Técnico em operação e monitoração de computadores
*Principais atividades e responsabilidades:
Monitoras sistemas
Administrar processamento de dados
Assegurar funcionamento do hardware e software
Garantir segurança das informações
Atender cliente e usuário
Inspeciona ambiente físico de trabalho
Comunicar-se
*Qualificação necessária
Ensino médio completo, preferencialmente técnico
*Competências técnicas
Domínio dos conteúdos relacionados ao exercício das atribuições descritas
*Competencias comportamentais necessárias:
Demostrar disponibilidade, iniciativa, atenção difusa, organização, auto-controle, saber administrar o tempo, agir com objetividade, interpretar leitura técnica.
ALEXANDRE CAETANO SABINO DA SILVA no dia 25/02/16 às 21:26
ETEC - Organização do Futuro
A organização do Futuro
Uma orquestra se resume em um número de instrumentos que tocam juntos sob a oriencação do compositor, que expressa suas idéias musicais com uma combinaçao específica de instrumentos.
Quem orienta uma orquesta é um maestro e este é responsável pela expressão que a música interpretada deve passar.
Assim como em um hospital, todo o corpo de atendimento(orquestra) sabe o que fazer e como fazer, porém a qualquer momento um maestro(emergencia) pode alterar toda a expressão da música (ritmo e prioridade no atendimento).
Acredito que Peter Drucker (1909-2005), fez esta alusão devido a necessidade de que a administração moderna deve ser aquela que está preparada para toda e qualquer alteração no ambiente ao seu redor, sempre buscando inovações. Toda e qualquer sugestão de melhoria, vinda seja da pessoa mais importante da empresa ou da mais insignificante deve ser data a mesma atenção no seu tratamento e avaliação. Todos são partes de uma grande organização. Se um instrumento parar seu som ou um profissional deixa de atender, seja ele quem for, toda a organização é prejudicada.
Uma orquestra se resume em um número de instrumentos que tocam juntos sob a oriencação do compositor, que expressa suas idéias musicais com uma combinaçao específica de instrumentos.
Quem orienta uma orquesta é um maestro e este é responsável pela expressão que a música interpretada deve passar.
Assim como em um hospital, todo o corpo de atendimento(orquestra) sabe o que fazer e como fazer, porém a qualquer momento um maestro(emergencia) pode alterar toda a expressão da música (ritmo e prioridade no atendimento).
Acredito que Peter Drucker (1909-2005), fez esta alusão devido a necessidade de que a administração moderna deve ser aquela que está preparada para toda e qualquer alteração no ambiente ao seu redor, sempre buscando inovações. Toda e qualquer sugestão de melhoria, vinda seja da pessoa mais importante da empresa ou da mais insignificante deve ser data a mesma atenção no seu tratamento e avaliação. Todos são partes de uma grande organização. Se um instrumento parar seu som ou um profissional deixa de atender, seja ele quem for, toda a organização é prejudicada.
ETEC - Desafio Planejar um Evento (Festa)
Desafio: Aplicar as Funções da Administração em uma festa.
Planejamento:
Realizar uma Festa de Comemoração ao Dia das Crianças.
Local: Salão de Festas Alugado
Período: Das 16:00 as 22:00
Público: 25 Casais com filhos tendo idade de 5 a 12 anos.
Será disponibilizado: Ambiente coberto e ao ar livre, decoração e som ambiente em tema infanto juvenil, estacionamento com seguro, banheiros adulto e infantil, mesas e cadeiras plasticas.
Para diversão serão alugados juntamente com o salão duas mesas de pebolim infantil, duas mesas de bilhar, dois fliperamas, uma cama elástica, duas mesas speed disk (Air Game), uma pista de Autorama formato indianápolis com 4 fendas, pintura facial, bechigas esculturais, monitor para brincadeiras e uma maquina de foto instantanea tamanho A4 para ser levado como recordação ao final do evento.
Na cozinha serão necessários um forno elétrico, um freezer vertical, uma fritadeira dupla e uma geladeira de bar.
Toda a alimentação será disposta em copos, pratos e guardanapos descartávies.
Foi previsto um consumo de 10 salgados, 6 doces e 400ml de bebidas para cada convidado.
Para o consumo será necessário 1000 salgados e 28 litros de bebida sem alcool conforme disposto:
1000 Salgados Fritos e Assados
200 Bolinhas de Cheddar (Massa com bacon e recheio de cheddar)
200 Polpettone de Queijo (Massa de carne moída e recheio de queijo)
200 Kibes (Massa de carne moída com trigo e hortelã.)
200 Coxinha de Galinha c/Requeijão(Massa sabor frango com recheio de carne de coxa e sobrecoxa de frango com requeijão)
200 Hot Dog Frito (Massa sabor tomate e recheio de salsicha com molho de Hot Dog)
600 Doces
200 Brigadeiros Tradicionais (massa de chocolate ao leite, coberta com granulado de chocolate)
200 Brigadeiros de Maracujá (massa de chocolate branco com maracujá cobertas com raspas de colocate branco)
200 Camafeu (massa de nozes, coberta com fondant)
28 Litros de bebida.
18 pets de 2 litros de refrigerante (Laranja, uva, guarana e cola)
400ml de bebidas por pessoa x 90 pessoas = 3600ml / 2000ml (pet)
10 litros de água mineral
2 garrafas de 5 litros
Serão necessários 500 copos descartáveis de 300 ml, 300 pratos descartávies de tamanho médio, 25 pacotes de guardanapos de papel, cinco litros de óleo de soja para as frituras e 5 rolos de papel toalha.
Organização:
Junto com a locação do salão estão inclusos os monitores, pessoal da cozinha atendentes e garçons, juntamente com as mesas e cadeiras, todo o mobiliario para o entretenimento dos convidados.
O salão, juntamente com os doces e salgados serão alugados com 60 dias de antecedencia devido ao tipo de feriado disposto e a empresa responsável pelos doces e salgados deverá entregar os doces prontos para consumo e os salgados prontos para serem fritos no local na manha da data do evento.
Custos:
11 funcionários a R$ 150,00 cada. R$ 1.650,00
1000 salgados diversos. R$ 400,00
600 doces diversos. R$ 240,00
18 pets de refrigerante. R$ 90,00
2 pets de agua mineal de 5 litros. R$ 10,00
500 copos descartáveis. R$ 25,00
300 pratos descartávies. R$ 15,00
25 pacotes de guardanapo de papel. R$ 50,00
5 Litros de óleo de soja. R$ 25,00
5 rolos de papel toalha. R$ 25,00
2 mesas de pebolim infantil. R$ 70,00
2 mesas de bilhar. R$ 160,00
2 fliperamas. R$ 70,00
1 cama elastica. R$ 40,00
2 mesas speed disk (Air Game). R$ 100,00
1 pista de Autorama 4 fendas. R$ 1.000,00
1 maquina de foto instantanea. R$ 100,00
Locação do espaço. R$ 300,00
Custo total do Evento: R$ 4.730,00
Direção:
Os funcionários serão dispostos da seguinte maneira.
1 Recepcionista junto ao portão de entrada para receber os convidados e orientar quanto ao estacionamento. Após a entrada de todos os convidados, ficará responsável pelo fechamento dos portões e guarda dos veículos.
3 funcionários irão ficar responsáveis pela fritura dos salgados e distribuição dos doces e bebidas aos garçons;
3 garçons ficarão responsávies em receber da cozinha os doces e salgados e servi-los aos convidados;
1 monitor na cama elástica;
1 monitor ficara junto a pista de autorama controlando sua utilização;
1 monitor fica responsável pelo entretenimento dos convidados com brincadeiras, pintura facial e as escultura de bechigas;
1 monitor fica na máquina de foto instantanea garantindo que cada familia receba uma foto tamanho A4 como brinde de recordação na saída do evento. Este mesmo irá monitorar periodicamente durante o evento as mesas de speed disk, pebolim, bilhar e fliperamas pois estas não necessitam de acompanhamento constante.
Controle:
O organizador deverá verificar se os salgados estão sendo fritos ou assados previamente antes do inicio do evento e se todas as bebidas serão compradas e entregues na manha da data do evento e levadas ao refrigerador.
O organizador deverá realizar a compra dos descartáveis, e demais materias antes da data do evento e estoca-los na cozinha do salão para uso posterior.
O organizador irá monitorar a execução as tarefas e sempre que algum funcionário tiver que se ausentar, este irá tomar seu lugar na tarefa ou monitorar sua parada até a volta do funcionário. Irá verificar se todos os convidados estão sendo bem servidos e se todas a atrações estão funcionando como devido. Caso algum brinquedo apresente defeito ou mal funcionamento, ficará em sua responsabilidade desligar o mesmo e realocar o funcionario disponível ha uma outra tarefa ou auxilio de outros.
Planejamento:
Realizar uma Festa de Comemoração ao Dia das Crianças.
Local: Salão de Festas Alugado
Período: Das 16:00 as 22:00
Público: 25 Casais com filhos tendo idade de 5 a 12 anos.
Será disponibilizado: Ambiente coberto e ao ar livre, decoração e som ambiente em tema infanto juvenil, estacionamento com seguro, banheiros adulto e infantil, mesas e cadeiras plasticas.
Para diversão serão alugados juntamente com o salão duas mesas de pebolim infantil, duas mesas de bilhar, dois fliperamas, uma cama elástica, duas mesas speed disk (Air Game), uma pista de Autorama formato indianápolis com 4 fendas, pintura facial, bechigas esculturais, monitor para brincadeiras e uma maquina de foto instantanea tamanho A4 para ser levado como recordação ao final do evento.
Na cozinha serão necessários um forno elétrico, um freezer vertical, uma fritadeira dupla e uma geladeira de bar.
Toda a alimentação será disposta em copos, pratos e guardanapos descartávies.
Foi previsto um consumo de 10 salgados, 6 doces e 400ml de bebidas para cada convidado.
Para o consumo será necessário 1000 salgados e 28 litros de bebida sem alcool conforme disposto:
1000 Salgados Fritos e Assados
200 Bolinhas de Cheddar (Massa com bacon e recheio de cheddar)
200 Polpettone de Queijo (Massa de carne moída e recheio de queijo)
200 Kibes (Massa de carne moída com trigo e hortelã.)
200 Coxinha de Galinha c/Requeijão(Massa sabor frango com recheio de carne de coxa e sobrecoxa de frango com requeijão)
200 Hot Dog Frito (Massa sabor tomate e recheio de salsicha com molho de Hot Dog)
600 Doces
200 Brigadeiros Tradicionais (massa de chocolate ao leite, coberta com granulado de chocolate)
200 Brigadeiros de Maracujá (massa de chocolate branco com maracujá cobertas com raspas de colocate branco)
200 Camafeu (massa de nozes, coberta com fondant)
28 Litros de bebida.
18 pets de 2 litros de refrigerante (Laranja, uva, guarana e cola)
400ml de bebidas por pessoa x 90 pessoas = 3600ml / 2000ml (pet)
10 litros de água mineral
2 garrafas de 5 litros
Serão necessários 500 copos descartáveis de 300 ml, 300 pratos descartávies de tamanho médio, 25 pacotes de guardanapos de papel, cinco litros de óleo de soja para as frituras e 5 rolos de papel toalha.
Organização:
Junto com a locação do salão estão inclusos os monitores, pessoal da cozinha atendentes e garçons, juntamente com as mesas e cadeiras, todo o mobiliario para o entretenimento dos convidados.
O salão, juntamente com os doces e salgados serão alugados com 60 dias de antecedencia devido ao tipo de feriado disposto e a empresa responsável pelos doces e salgados deverá entregar os doces prontos para consumo e os salgados prontos para serem fritos no local na manha da data do evento.
Custos:
11 funcionários a R$ 150,00 cada. R$ 1.650,00
1000 salgados diversos. R$ 400,00
600 doces diversos. R$ 240,00
18 pets de refrigerante. R$ 90,00
2 pets de agua mineal de 5 litros. R$ 10,00
500 copos descartáveis. R$ 25,00
300 pratos descartávies. R$ 15,00
25 pacotes de guardanapo de papel. R$ 50,00
5 Litros de óleo de soja. R$ 25,00
5 rolos de papel toalha. R$ 25,00
2 mesas de pebolim infantil. R$ 70,00
2 mesas de bilhar. R$ 160,00
2 fliperamas. R$ 70,00
1 cama elastica. R$ 40,00
2 mesas speed disk (Air Game). R$ 100,00
1 pista de Autorama 4 fendas. R$ 1.000,00
1 maquina de foto instantanea. R$ 100,00
Locação do espaço. R$ 300,00
Custo total do Evento: R$ 4.730,00
Direção:
Os funcionários serão dispostos da seguinte maneira.
1 Recepcionista junto ao portão de entrada para receber os convidados e orientar quanto ao estacionamento. Após a entrada de todos os convidados, ficará responsável pelo fechamento dos portões e guarda dos veículos.
3 funcionários irão ficar responsáveis pela fritura dos salgados e distribuição dos doces e bebidas aos garçons;
3 garçons ficarão responsávies em receber da cozinha os doces e salgados e servi-los aos convidados;
1 monitor na cama elástica;
1 monitor ficara junto a pista de autorama controlando sua utilização;
1 monitor fica responsável pelo entretenimento dos convidados com brincadeiras, pintura facial e as escultura de bechigas;
1 monitor fica na máquina de foto instantanea garantindo que cada familia receba uma foto tamanho A4 como brinde de recordação na saída do evento. Este mesmo irá monitorar periodicamente durante o evento as mesas de speed disk, pebolim, bilhar e fliperamas pois estas não necessitam de acompanhamento constante.
Controle:
O organizador deverá verificar se os salgados estão sendo fritos ou assados previamente antes do inicio do evento e se todas as bebidas serão compradas e entregues na manha da data do evento e levadas ao refrigerador.
O organizador deverá realizar a compra dos descartáveis, e demais materias antes da data do evento e estoca-los na cozinha do salão para uso posterior.
O organizador irá monitorar a execução as tarefas e sempre que algum funcionário tiver que se ausentar, este irá tomar seu lugar na tarefa ou monitorar sua parada até a volta do funcionário. Irá verificar se todos os convidados estão sendo bem servidos e se todas a atrações estão funcionando como devido. Caso algum brinquedo apresente defeito ou mal funcionamento, ficará em sua responsabilidade desligar o mesmo e realocar o funcionario disponível ha uma outra tarefa ou auxilio de outros.
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