Cap 06 Pag 105 Politica de Crédito e atendimento
Tipo de nota : Agora é com você.
Título : Capítulo 06 – Planejamento Tático e Operacional.
O local é um mercadinho de bairro.
Todos estão tao acostumados com ele que so se chama "japones".
Quer alguma coisa vai comprar la no "Japones"
Politicas de Crédito ao cliente.
Caderninho de compras.
Os cliente marcam as compras e pagam no fim do mês.
Caso haja atrazo ou adiantamento no pagamento nunca é feito cobrança a mais ou a menos na conta.
Politica de Atendimento ao Cliente.
Arredondamento de valores.
Todas as compras com valores quebrados em alguns centavos sempre são arredondados para baixo por quem estiver no caixa. Isso é uma prática de apenas o dos dois filhos, pois são os unicos que ficam no caixa. Porém todos os funcionários sabem o procedimento.
O Mercadinho funciona o ano todo de segunda a sexta feira das 07:00 as 18:00 e aos Sábados, Domingos e Feriados, o horário de fechamento é as 12:00 ou 13:00 dependendo da quantidade de clientes.
Nunca fecham as portas, nem pela metade se tiver algum cliente dentro do estabelecimento.
Só se mantem fechado no período de uma semana após o Ano Novo.
Todos são tratados com extrema cordialidade: Sr. Sra. Obrigado. Volte Sempre.
Nunca ví produtos vencidos ou o mero boato disto. Mais sempre apresentam um pouco estoque e uma variedade simplificada de produtos. Tem de quase tudo só que em pouco variedade e quantidade.
OBS. Acredito que não seja um procedimento adequado nos dias de hoje, porém o "Japones" não aceita nenhum tipo de cartão e nem vende bebida alcoolica.
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